Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

в упражнении «черт возьми» – «согласен».

Подберите слово, которое, по вашему мнению, лучше всего соответствует чувствам этого человека.

Помните, что озвучивание названия своего чувства ослабляет его. Это очень важно.

в точности повторите то, что говорил этот человек, но спокойно, без какого-либо сарказма, и переспросите: «Все так?».

Выпуск пара позволяет человеку начать движение от слепой ярости (самой примитивной реакции) к переживанию эмоций (реакции более высокого уровня).

Переведя его из состояния «Я хочу кого-нибудь убить» в состояние «Я ужасно огорчен»

снова активизировать верхние слои его мозга.

не может услышать ничего разумного, потому что у него отключаются те отделы мышления, которые могут сказать ему: «Успокойся, ты ведешь себя как сумасшедший».

когда кто-то приближается к взрывоопасному состоянию, – что человек полностью переходит в режим атаки и на него не действуют никакие рациональные, разумные или интеллектуальные доводы.

больше будете отталкивать людей от себя.)