Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

Джоэл понял, что лучший способ взаимодействовать с тем, кто не может попросить о помощи, — забрать у него ответственность за такое решение. Это полностью меняет суть дела, превращая необходимость просить о помощи в необходимость выполнять приказ.

Уверен, что вы сталкивались с популярным определением сумасшедшего: это человек, который раз за разом повторяет одни и те же действия, ожидая при этом нового результата.

Так что, прежде чем вступать в диалог с психом, разберитесь, имеются ли у вас на это серьезные причины. В ходе размышлений вы можете прийти к выводу, что лучше отступить, чем доводить себя до белого каления, пытаясь заставить такого человека осознать и принять реальность.

Осознайте, что безумное поведение не касается вас. Зато оно многое говорит о человеке, с которым вы имеете дело. Перестав воспринимать на свой счет его слова, вы лишите противника важного оружия.

Для того чтобы переключить мозг с паники на логическое мышление, важно правильно описать чувства, которые вы испытываете.

Жизнь – это серия продаж, и ответ будет всегда «нет», если вы не спросите. Патриция Флипп, коуч

завоевать настоящих друзей можно, только если вам интереснее их слушать, а не производить на них впечатление.

Самореализованные люди имеют глубокое ощущение отождествления, симпатии и привязанности к людям в целом. Они ощущают свое родство и связь со всеми людьми, как с членами своей собственной семьи.

Переход от «черт возьми» к «согласен» – это переход от фиксации на требованиях к окружающему миру (к тому, каким он, по вашему мнению, должен или не должен быть, но никогда не станет) к готовности принять этот мир таким, каков он есть.

Ключ к победе – это самообладание в условиях стресса