Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

«Я попыталась встать на твое место и поняла, что для тебя важно все контролировать. Но сейчас ты не чувствуешь этой уверенности в себе — ни на работе, ни в ситуации с нашей внучкой, ни в отношениях со мной. Ты ощущаешь угрозу. Я не знала, что это настолько неприятное чувство, и, честно говоря, не хотела бы знать. И за это я тоже прошу прощения».

Но при этом логически мыслящие или замкнутые люди часто отвечают на поток эмоций тем, что пытаются защитить себя, мысленно спрятаться в раковину или свернуться в клубок. Иногда им нужно время, чтобы все обдумать. А иногда стремительный натиск партнера заставляет их чувствовать себя практически избитым.

Еще надо отметить, что иррациональные люди хуже всего ведут себя, когда чувствуют собственное бессилие. Если в такой ситуации на них оказывать давление, они ощущают беспомощность и взрываются.

«Я услышал, что ты сказала, и я понимаю, что ты очень расстроена. Могу я задать тебе вопрос? Какого результата ты ждешь от этой беседы? Что ты хочешь, чтобы я сделал — завтра или в ближайшем будущем?»

Постарайтесь с самого начала определить, является ли тот или иной поступок человека подарком, услугой или займом. Каждый из вариантов влечет за собой разные обязательства. Подарок требует как минимум благодарности; услуга или одолжение — какого-нибудь аналогичного действия с вашей стороны; заем — возврата в натуральной форме.

Прощение должно напоминать недействительный вексель: его следует разорвать пополам, а потом сжечь, чтобы никто никогда не мог предъявить его другой стороне.

Поймите, что нежелание мириться с тем, что вам не по душе, не делает вас упрямым, подлым или агрессивным. Если вы не говорите «нет», это может расцениваться как «да» и только усугубляет нежелательное для вас поведение. Убедитесь, что высказываете претензии в подходящий момент. Сформулируйте претензии в виде наблюдения. Говорите о том, что причиняет вам боль или расстраивает вас; не обвиняйте и не осуждайте. Признайте свой вклад в создание проблемы. Четко опишите, какого изменения в ситуации вы ждете. Старайтесь высказаться так, чтобы ваши слова звучали как предложение или просьба, а не ультиматум.

Не ждите, пока кто-нибудь умрет, чтобы понять, что для вас важно.

Прекратите тратить время зря, поддавшись влиянию прокрастинации. Перестаньте настраивать себя словами: «В следующий раз все будет по-другому». Организуйте сотрудничество с партнером. Или заручитесь поддержкой друга, который будет «надзирать» за вами, если вам трудно начать какое-то дело. Взамен помогайте другу в чем-то, что ему особенно трудно заставить себя что-то сделать.

Благородный человек привлекает благородных людей и знает, как их удержать.