1.3.1. Может ли личный бренд стать щитом, который защищает ваш бизнес от внешних угроз?

Автор: Погорелова Людмила

В современном мире бизнеса, где конкуренция может быть жестокой, а бизнес-модели – хрупкими, личный бренд из восходящего тренда превращается в важнейший инструмент защиты. Давайте рассмотрим, как личный бренд может стать щитом для вашего дела.

1. Защита от негатива

Сильный личный бренд помогает отфильтровать негатив и создает положительный образ в глазах окружающих. В эпоху социальных сетей, когда негативные комментарии и желтая пресса могут быстро нанести вред репутации, наличие сильного личного бренда становится важным защитным механизмом. Личный бренд формирует у аудитории стойкое мнение о вас, что снижает влияние негатива.

2. Доверие как опора и фундамент

Личный бренд укрепляет доверие клиентов, партнеров и инвесторов, делая ваш бизнес более устойчивым к любым внешним угрозам, включая рейдерские захваты. Люди охотно сотрудничают с теми, кому доверяют, и в случае конфликта они с большей вероятностью встанут на вашу сторону.

3. Публичность как маяк

Яркий и проявленный личный бренд делает ваш бизнес более заметным и узнаваемым, что увеличивает риски для тех, кто попытается нанести ему ущерб. В эпоху цифровых технологий информация распространяется мгновенно, и это снижает шансы на успех недобросовестных конкурентов. Ваши последователи в социальных сетях будут следить за ситуацией и поддержат вас в сложные моменты.

4. Защита прав

Сильный личный бренд помогает выстраивать отношения с людьми, которые будут готовы поддержать вас в случае нарушения ваших прав. Это особенно важно в ситуациях недобросовестной конкуренции или попыток захвата бизнеса. Вокруг вашего бренда формируется сообщество, готовое защищать ваши интересы.

5. Амбассадоры бренда

За сильным личным брендом идут амбассадоры – люди, которые разделяют ваши ценности и готовы их пропагандировать. Эти люди становятся вашими глазами и ушами в бизнесе, а также активно поддерживают ваш бренд и репутацию.

Как же может звучать запрос к личному бренду на уровне потребности в безопасности?

• Я хочу защитить свой бизнес от недобросовестных конкурентов.

• Мне нужно сформировать сильное сообщество поддержки вокруг моего бизнеса.

• Я хочу, чтобы мои клиенты и партнеры доверяли мне и моему делу.

• Мне важно создать позитивный образ в глазах общественности.

Сегодня личный бренд для предпринимателей и экспертов – это не просто модный тренд. Это инструмент, который укрепляет уверенность, обеспечивает развитие и защищает бизнес. Вложив время и ресурсы в создание сильного личного бренда, вы обеспечите себе надежную защиту и успех в долгосрочной перспективе.

ПОСМОТРИМ НА ПРАКТИКЕ ▼

Эльвира – ростовщик-коллектор, ее компания занимается залогом недвижимости и куплей-продажей обеспеченных ценных бумаг.

Впервые она задумалась о важности репутации и личного бренда после неприятной ситуации в 2022 году, когда к ней в офис пришли журналисты программы «Вести. Дежурная часть» и показали ее в крайне негативном свете.

Конфликт начался с жалоб клиентов, которые не хотели платить долги. Эти люди не могли смириться с потерей своего жилья, виня в этом Эльвиру, хотя фактически ситуация была следствием их собственной безответственности. Закон был не на их стороне, однако журналисты, манипулируя фактами и вырывая слова из контекста, создали образ жестокой и беспринципной женщины. Люди, знавшие Эльвиру, были шокированы увиденным.

Вместо того, чтобы тратить силы на суды, Эльвира решила вложить ресурсы в создание положительной репутации. Она начала открыто рассказывать о том, кто она, чем занимается ее компания, какие у нее ценности и миссия. Так появился канал в Telegram. Вместе с адвокатом Эльвира разработала план публикаций в СМИ, выбрав тему борьбы с телефонным мошенничеством. Публикации появились в журналах, а также вышло интервью на «Пятом канале», где Эльвира рассказывала, как распознать телефонного мошенника и как защититься от него.

В это же время Эльвира начала работу над своим личным брендом. Опираясь на брендбук, она активнее включилась в общественную деятельность, благотворительность и даже законотворчество. Она стала участвовать в форумах, симпозиумах, круглых столах и вступать в профессиональные сообщества, чтобы представить себя и свой бизнес.

«Что я сейчас понимаю и имею? Конкуренты по-прежнему заказывают негативные отзывы в интернете, журналисты из “Дежурной части” дважды приходили ко мне. Но теперь я сама рассказываю нашу версию событий в СМИ, социальных сетях и получаю большую поддержку. Люди, которые меня знают, понимают ситуацию. Даже сотрудники полиции, проверяя меня, отметили мою ответственность в работе. Я часто говорю: если не заботиться о своей репутации, ее создадут за вас ваши “доброжелатели”. И она будет совсем не такой, какой вы бы хотели ее видеть», – делится Эльвира.

Ее личный бренд стал щитом в корпоративной войне с бывшим партнером. В наше время образ в медиапространстве и общественное мнение являются неотъемлемыми спутниками каждого состоявшегося предпринимателя, поэтому роль и значимость личного бренда трудно переоценить.

1.3.2. Почему запрос на уникальность на самом деле иногда про безопасность и что с этим делать?

Защита от недобросовестных конкурентов, сложных клиентов или просто недоброжелателей – это лишь один из аспектов безопасности, который обеспечивает активированный личный бренд. Но есть и другой, менее очевидный уровень безопасности, связанный с внутренней опорой и ощущением ценности себя как профессионала.

Многие клиенты, которые озвучивают запрос на поиск уникальности, на самом деле ищут базовую смысловую опору: «Кто я и в чем моя ценность?» и конкретные финансовые результаты: «За что и кто мне будет платить?»

Не всегда запрос на уникальность связан с глубоким экзистенциальным поиском. Зачастую за ним скрывается элементарный страх: «Меня не заметят, не выберут, не купят, и я останусь без безопасности и стабильности». Поиск уникальности кажется клиенту единственным выходом, который обеспечит его востребованность и защитит от неуверенности в завтрашнем дне.

Но так ли это на самом деле? Разве клиент, у которого есть конкретная проблема, обязательно ищет уникального специалиста? Или ему важнее найти того, кто сможет ее решить? Ответ очевиден: клиенты ищут решения. В большинстве случаев они выбирают специалиста, который может предложить им результат, а не того, кто стремится к уникальности.

Постоянное стремление к уникальности может стать ловушкой, которая тормозит реальные действия по упаковке и продвижению. Вместо того чтобы гоняться за уникальностью, стоит сосредоточиться на том, чтобы быть полезным и достаточно проявленным, чтобы обеспечить себе поток клиентов.

Это не значит, что уникальность не важна. Но, опираясь на опыт, я могу сказать:

• Большинство людей, формулирующих запрос на уникальность, находятся в иллюзии, что она им действительно нужна.

• Ваша уникальность раскроется естественным образом, если вы будете последовательно работать над активацией личного бренда. Прочтение всех пяти книг из этой серии даст вам огромный скачок в понимании вашего бренда.

• Чтобы проверить, действительно ли ваш запрос на уникальность истинный, задайте себе вопрос: «Что я выберу – уникальность или стабильный спрос на мои услуги, при условии, что я получаю удовольствие от работы и комфорт?»

Если честно выберете стабильный спрос и удовольствие от работы, значит, ваша главная потребность сейчас – в безопасности, а не в уникальности.

Ответьте себе на базовые вопросы:

• Кто я как человек-бренд?

• Зачем я делаю то, что делаю?

• В чем моя польза?

• Как донести эту пользу до интересной мне аудитории?

(Как правильно ответить на эти вопросы – мы подробно рассказываем во втором и третьем томах этой серии.)

ПОСМОТРИМ НА ПРАКТИКЕ ▼

Когда мы впервые встретились с Анастасией на личной сессии в Дубае, меня поразило ее состояние наполненности и естественной женственности. Она буквально излучала уверенность и гармонию, которые передавались окружающим. Но, несмотря на это, у нее была проблема – она была коучем и при этом… такой же, как и все. Без системы, без четкого направления, она работала с любыми женскими запросами, стоимость ее услуг составляла 50 долларов в час, но ни портрета клиента, ни стабильного потока клиентов у нее не было. Ее работа была несистемной, разрозненной, и при этом было очевидно, что она способна на гораздо большее.

Ее первоначальный запрос был предсказуем: «Я хочу найти свою уникальность». Однако то, что помогло нам в нашем совместном треке с Анастасией, не заключалось в поиске ее уникальности. Мы пошли глубже, задав вопрос: «Про что она как человек, как бренд?»

Полгода мы бережно, без спешки, шаг за шагом создавали ее смысловой брендбук. Мы не искали что-то необычное или внешне эффектное. Мы работали с ее внутренними ценностями, ее личной философией, тем, что действительно было важно для нее. И результатом этого стала трансформация – мы увеличили ее чек в четыре раза, количество подписчиков в блоге выросло до 17 тысяч человек, а ее новый проект, женский клуб «ВКУСной ЖИЗНИ», стал настоящим успехом, собирая светских девушек Дубая для уникальных тематических встреч. Одна из таких встреч в 2023 году прошла в партнерстве с ювелирным домом Boucheron, где гостьи наслаждались не только новой коллекцией, но и историей, рассказанной известным геммологом.

Однако ключевым инструментом, который стал определяющим для будущего позиционирования Анастасии, было выявление ее ценностей. Например, в процессе работы мы обнаружили, что ее состояние наполненности напрямую связано с принятием простой идеи: «Здесь и сейчас – это то место, где происходят чудеса». Анастасия часто задавала себе вопросы: «Где я нахожусь прямо сейчас? О чем я думаю? Что я чувствую? Что мешает мне воспринимать реальность такой, какая она есть?»

«Здесь и сейчас происходит жизнь. Не в прошлом и не будущем, а в этом подаренном дне», – говорит Анастасия.

Эти вопросы помогли ей вернуться в настоящее и почувствовать магию момента. Из этого понимания родился ее авторский подход в работе с женщинами и в конечном счете международный клуб «ВКУСной ЖИЗНИ», где время словно останавливается, спешка исчезает, а женщины могут наслаждаться моментом здесь и сейчас.

Когда Анастасия полностью раскрыла свои аутентичные смыслы и проявила их через проекты, которые ей созвучны, вопрос о ее уникальности исчез сам собой. Она стала особенной, но это произошло совершенно естественно и просто. Именно эта ее естественность привлекла новых клиентов и открыла новые возможности.