Цитаты из книг автора «Марина Вишнякова»

Чем выше позиция менеджера в иерархии, тем больше у него показателей (4–5), чем ниже – тем меньше (1–2).

Желательно, чтобы показателей в СМ было 2–5. Если показателей меньше, то работа менеджера теряет маневр, если больше – он распылен.

KPI, основанные на BSC, – это индикаторы индивидуальной работы, способствующие фокусированию работника на выполнении задач, вытекающих из главной цели предприятия.

Во-первых, любой работодатель полагает, что достаточно платить наемному работнику заработную плату. Если сотрудник «вменяем», то хороший результат образуется сам собой, а если «не вменяем», то его надо заменить (мы писали выше о смысле понятия «вменяемость» для работодателя). При этом все работники должны это понимать и обязаны испытывать благодарность за возможность адекватно продать свой труд.

Самомотивация – это всегда внутреннее побуждение человека действовать таким образом, чтобы задача была решена наиболее эффективно.

Результат команды оценивается по достижениям самого слабого, а не самого сильного звена, поэтому сильные должны быть заинтересованы в том, чтобы помогать слабым (на это мотивируют общие показатели).

Показателей должно хватать для однозначного ответа, достигнута ли цель в случае их выполнения. Формула расчета – прозрачная. Данные – достоверные.

большое количество активных колебаний вокруг точки покоя дает устойчивый усредненный нуль в качестве результата.

Любая деятельность, представленная в виде процесса или проекта, оптимизируется по двум из трех основных параметров (стоимость, время, качество)

Ключевое слово первой фазы – деньги (собственные денежные средства, если были привлеченные инвестиции, или просто денежные средства, если это нулевой стартап).