Цитаты из книг автора «Марина Осокина»

И вот мы подошли к важному моменту: Как понять истинное возражение звучит или отговорка? Как работать с первыми и избавиться от вторых? А для этого необходимо знать АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Мы уже знаем причины, по которым возникают возражения, и пришли к очень важному выводу: С чем-то, например, негативными эмоциями – мы не работаем вообще. Есть отговорки, с которыми работать нет смысла, всё равно никто не слушает ответ на них, их важно распознать, что это именно они. А есть сомнения, возражения, вопросы, от ответов на которые, во многом зависит, состоится продажа или нет.

Есть ещё три не основных, которые встречаются значительно реже: дискретный, ольфакторный и густаторный.

Так вот, считается, что существует три основных канала восприятия: визуальный, аудиальный и кинестетический.

Последний, третий тип посетителей магазина – случайные люди, прохожие.

Второй тип. Клиенты из разряда: «чего-то хочется, а чего не знаю».

Первый тип. Точно знает, что хочет. Есть деньги.

Для того, чтобы эти навыки закрепились, сформировались и стал привычкой, необходим 21 день повторений. Учитывая, что чаще всего продавцы работают 2/2, 21 день повторений наступит для них через 42 календарных дня. То есть полтора месяца руководитель должен контролировать применение полученных на тренинге знаний и умений, чтобы они перешли в стойкие навыки.

тренировки, то есть отработки в практических упражнениях. На тренинге формируется начальный навык. Именно поэтому тренинг один из наиболее эффективных способов обучения: краткосрочный и сразу же даёт начальные навыки.

Обучение, как товару, так и продажам уместнее всего проводить в формате тренинга. Тренинг – это минимум теории и максимум

Уже упоминали, что первым должен быть тренинг-лекция «Welcome». Следующие два тренинга: «Товар» и «Этапы продаж».