Цитаты из книг автора «Марина Киселева»

– «Скажите, пожалуйста…»; – «Могу я задать еще один вопрос…»; – «Мне важно понимать…»; – «Было бы интересно узнать…»; – «Чтобы мне было проще сформулировать наше предложение для вас, скажите…»; – «Может быть, этот вопрос покажется вам странным, тем не менее…»; – «Как, по вашему мнению…»; – «Могу я предположить, что…».

Уточнение и резюмирование слов кандидата

– сдвоенные и даже строенные вопросы. Представьте, что кандидат слышит следующую фразу (пример реальной фразы из диалога участников тренинга): «Расскажите о своей работе в этой компании. Что нравилось? Как начальник? Были ли сложности и неуспехи?» Кандидат только собирается дать ответ на первый вопрос, тут его мысли уже направляют на второй и сразу же на третий! Задайте один вопрос и выслушайте ответ! Даже если будет пауза. Во-первых, вы даете человеку подумать и уважаете его темп, во-вторых, вам эта пауза тоже может говорить, в частности, о затруднении кандидата при ответе; – вопросы с ответом: «Вам ведь нравилось там работать, не так ли?».

Техника малого разговора (умение легко поболтать с кандидатом)

В. Сидоренко «Тренинг эффективной коммуникации»

Коммуникативные техники в интервью

Как преодолеть влияние барьеров? Первое – знать об их существовании и замечать их. Второе – анализировать причины собственного выбора. Третье – осознавать свой настрой и отношение.

Барьеры восприятия при подборе и оценке персонала

5.2. Примеры отчетов, написанных по результатам ассесмент-центра

Тогда я стала проводить диагностические тренинги (иногда их называют «групповое интервью»).