Как ни печально (удручающе) звучит, но в России сейчас представлены три типа делового общения – это вариант «старые русские», вариант «новые русские» и вариант нового поколения, или поколения «Y».
Соответственно, в первом случае будет проигрываться модель советского делового поведения и делового этикета лучших «застойных» времен. Это, как правило, пренебрежение к внешнему виду и обстановке, стремление получить много за небольшие деньги или сделать мало, а получить побольше. Неясный текст договора. Неполное выполнение обязательств. Традиционное алкогольное застолье по завершении встречи.
Во втором случае вас «приятно» удивит сочетание больших финансовых возможностей и малых культурных, но ради справедливости надо отметить, что с приходом нового века представители этой категории все более интересуются хорошими манерами. Когда представителей деловых кругов Западной Европы спрашивают, какие именно трудности возникают при взаимодействии с «новыми русскими», они отмечают следующее:
♦ предложение фантастических сумм от заключенных сделок, которые в результате получат западные партнеры, что вызывает у последних полное недоверие и даже испуг;
♦ манера одеваться в изделия от самых дорогостоящих и известных фирм и приглашать в самые фешенебельные рестораны, ездить в самых дорогих автомобилях и так далее, что показывает, с какой легкостью тратятся собственные деньги и, соответственно, также легко будут использоваться средства предполагаемых партнеров.
Такой стиль поведения «новых русских» часто вызывает полное нежелание дальнейшего общения, так как в западноевропейских деловых кругах хорошим тоном считается рачительное отношение в первую очередь к своим средствам, а «лишние» деньги вкладываются в развитие фирмы, в обучение персонала, а также идут на обучение детей, сохранение здоровья и здравоохранение, общественную благотворительность. Это не говорит о том, что вам нужно надеть старый костюм и проводить деловую встречу в «fast-food». Остановитесь на приличном деловом костюме и не более трех дорогих «добавлениях» к нему, два из которых – часы и галстук. Как провести деловой обед, смотрите страницу 221.
Третий сценарий – новое поколение «Y» деловых людей считает совершенно недопустимым отсутствие знаний в области делового общения и культуры, но применяют это сухо и без удовольствия.
Удовольствие можно наблюдать только при непосредственном процессе совершения выгодной сделки, которая принесет пользу не столько себе лично, сколько крупной производственной корпорации, представителями которой таковые, как правило, и являются.