Максим Недякин — лучшие цитаты из книг, афоризмы и высказывания

Цитаты из книг автора «Максим Недякин»

2 233 
цитаты

что часто мы обделяем клиента не потому, что он мало платит, а потому что просто не умеем правильно распорядиться его деньгами. Неэффективны. Плохо организованы.
19 августа 2022

Поделиться

Вспоминаю абсолютно реальную историю, как я искал кроссовки своего размера. А это, скажу я вам, та еще задачка. Я зашел в огромный спортивный дискаунтер. Поймав за руку продавца, показал ему модель и попросил принести мне мой размер. Или хотя бы проверить, есть ли он в наличии. Он ответил: «Если я принесу вам что-то со склада – меня оштрафуют». Я был в шоке. Вы можете не поверить моей истории, хотя это абсолютная правда. Но, надеюсь, вы согласитесь, что в большинстве дискаунтеров сервис точно нельзя назвать главным коньком. В большинстве, да не везде.
19 августа 2022

Поделиться

что если мы хотим привить сотрудникам Искренний сервис, не нужно объяснять им это. Не нужно издавать приказ или составлять Положение «Об Искреннем сервисе в компании». Начните с того, что расскажите им истории.
17 августа 2022

Поделиться

Искренний сервис начинается с отношения к себе и тому, что мы делаем. И не важно, кого мы понимаем под «нами».
24 августа 2021

Поделиться

Нужно сначала наполнить себя любовью до краев, наполнить так, чтобы начало переливаться. И только тогда вы сможете сделать что-то по-настоящему хорошее для других
14 мая 2021

Поделиться

простой ответ. Если вы его правильно воспитали. Если он разделяет ваши убеждения и ценности. Если он вам доверяет. Если уважает и ценит. Если боится подвести или огорчить. Качественная производительность заключается в создании среды.
14 мая 2021

Поделиться

конкурента. Практически всё, кроме плохого сервиса. Лет десять назад я услышал интересную мысль: человек вообще готов простить абсолютно всё, кроме унижения. Жаль, что именно это чувство мы так часто испытываем в магазинах и банках, ресторанах и гостиницах.
14 мая 2021

Поделиться

человеческого фактора не существует. Существует лишь бесконечное «нравится – не нравится» – принцип, по которому мы принимаем абсолютно все решения в жизни.
6 мая 2021

Поделиться

Еще один очень простой, но долгоиграющий инструмент поднятия настроения сотрудников – внимание к ним и забота о них.
26 апреля 2021

Поделиться