Цитаты из книг автора «Максим Недякин»

В наших магазинах, например, есть один интересный показатель, который напрямую влияет на мотивацию всех сотрудников, — это состояние магазина, а точнее его соответствие тому, что мы называем целевым состоянием. Есть более 300 контрольных точек, по которым мы дважды в день определяем это соответствие.

Вы все, — начал он, — должны минимум на три дня в месяц становиться продавцами. Более того, каждый из руководителей помимо своих обязанностей должен будет курировать определенный регион сбыта». Вы только представьте! Все руководители. Главный бухгалтер, финансовый директор, главный юрисконсульт, я и даже завхоз — все должны были заниматься реальными продажами. Каково?

Дарите друг другу конфетки. Стимулируйте дружбу.

Хороший продавец не может быть скромным. Он просто ничего не продаст, а будет тихонько стоять в сторонке и ждать, пока придет кто-то и сделает его счастливым. Знакомо? Да. Мы уже говорили об этом выше. Однако давайте не будем путать нескромность и наглость, нескромность и хамство, нескромность и гордыню. Кстати, нередко именно гордыня становится причиной скромности.

Служить или прислуживать — выбор каждого из нас. И именно с него можно начинать разговор о призвании.

Особенно важно упомянуть о ключевом свойстве среды: не просто притягивать и отторгать, но и менять свойства объектов, в нее попадающих. Человек — уникальное существо. И его уникальность заключается, в том числе, в практически абсолютной социальной адаптивности.

Среда наполняет компанию во всех направлениях. Это силовое поле, которое начинает изменять все, что в него попадает.

Я говорю об управлении средой как о главной задаче руководителя. Нет ничего важнее.

«Как вы это понимаете?» и «Зачем нам это?» — давая сотрудникам возможность объяснять все своими словами.

Есть очень простой ответ. Если вы его правильно воспитали. Если он разделяет ваши убеждения и ценности. Если он вам доверяет. Если уважает и ценит. Если боится подвести или огорчить.