Цитаты из книг автора «Максим Батырев»

Нельзя заставить сотрудников бриться, если у тебя борода. Нельзя заставить сотрудников читать книги, если ты сам не понимаешь, о чем там идет речь. Нельзя заставить сотрудника соблюдать дресс-код, если сам ходишь в джинсах. Нельзя заставить сотрудника приходить вовремя, если сам опаздываешь на работу.

20. Не обсуждайте принятые решения с подчиненными

Ибо жалость — антипод коммерческой работы

Растопить лед недоверия к себе, и сделать это достаточно быстро, поговорить с Клиентом о его интересах и найти то настоящее, к чему можно присоединиться. Главное, не врать и не поддакивать каждому его слову, как попугай.

Когда я работал директором по продажам, все мои продаваны знали, что обозначает аббревиатура ВУЗУ. Внимание. Уважение. Забота. Улыбки.

ВУЗУ. Внимание. Уважение. Забота. Улыбки.

Тот феномен, когда продавец решает за Клиента, что лучшее предложение — это самое дешевое, впоследствии я назвал «считаем деньги Клиента». Ну, то есть когда продавец решает, что лучшее предложение — это сэкономить Клиенту его деньги, а не продать то, что потом нашему Клиенту, возможно, сможет принести еще большие деньги.

Продажи сейчас — это не просто забирание денег у Клиента, предоставление ему товаров и пропадание из его жизни. Если мы думаем о «Клиентах на всю жизнь», об эффекте позитивного сарафанного радио, о том, что Клиенты будут нас рекомендовать снова и снова, то мы должны не только формировать образ позитивного будущего, но и делать все для того, чтобы будущее это Клиент действительно получил.

Порой между сильным и обычным человеком людей отделяет только одно — решение быть сильным. Нужно решить для себя, что я хочу быть тем, кто станет выполнять в жизни роль локомотива, и примерить на себя эту роль: начать действовать так, как если бы я уже был сильным.

Никогда, никогда, никогда не сдавайтесь, братцы. Это говорил еще Черчилль. Поражение — обязательный этап на пути к вашей великой победе. Не бывает побед без поражений.