Цитаты из книг автора «Максим Батырев»

диалог — это не поочередные высказывания друг за другом. Диалог — это когда один говорит, а второй показывает, что слушает.

ЗАЩИЩАЙ ИНТЕРЕСЫ СВОЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ

С какого перепугу люди в отделе должны бегать и веселиться, совершать подвиги и перевыполнять план, если вместо вожака в кресле руководителя они каждое утро видят депрессивное чмо?

Суть заключается в следующем. Если задача не выполняется раз от разу, то подчиненному нужно создать такие условия, при которых выполнить эту задачу ему будет легче, чем не выполнить. Тогда сотрудник, выбирая между двух зол, выберет, как полагается, меньшее, после чего вероятность выполнения задачи возрастет в разы.

28. Люди будут делать, когда легче сделать, чем не сделать

15. Добро должно быть вознаграждено, а зло наказано. Всегда

Дружба с Клиентом всегда чревата тем, что Клиент будет оттягивать сроки оплаты, образовывать дебиторку, но при этом требовать вашего внимания, чтобы поговорить, потусоваться, посопереживать друг другу или просто сходить в кафе. У друзей другие отношения, и, как только вы просите его заняться деловым вопросом, друг начинает напрягаться и обижаться.

Основной мотив наших людей — желание быть героем»

В одном из интервью журналист задала мне вопрос: «Что такое продажа?» Я надолго задумался, а потом ответил: «Продажа — это обмен денег Клиента на его более качественное будущее с нашими товарами и услугами», — и до сих пор придерживаюсь этой точки зрения.

Продажа — это обмен денег Клиента на его более качественное будущее с нашими товарами и услугами»