диалог — это не поочередные высказывания друг за другом. Диалог — это когда один говорит, а второй показывает, что слушает. И необязательно второй тоже должен что-то при этом изрекать.
Когда с Клиентами работает продаван, он продает красиво, с чувством собственного достоинства, со смаком, с позиции на равных.
Главный клоун страны прямо на лоб нанес мне татуировку «Каждый из нас — продавец радости», с которой я стараюсь жить до сих пор.