Цитаты из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

Поставленная цель. Зачем мы проводим эту сессию? В чем заключаются ее ключевые цели? Продукт. Что нам нужно получить в итоге работы? Как мы поймем, что достигли успеха? Приглашенные участники. Кто должен быть на мероприятии и каково представление этих людей о происходящем? Проблемы. Какие проблемы могут возникнуть в процессе работы? Какие подводные камни способны помешать нам создавать продукты и достигать целей? Процесс. Какие шаги, направленные на достижение цели, нам нужно предпринять во время сессии с учетом особенностей продукта, состава участников и возможных проблем?

«Что мы хотим увидеть по завершении работы? Какие продукты должны быть созданы на конференции?»

Начинайте с фразы, рисующей картинку в голове (к примеру, «Подумайте о…»). Создайте образ, позволяющий участникам увидеть ответы. Задайте прямой вопрос.

Обратите внимание на то, что в каждом случае не-фасилитатор делает заявление, тогда как фасилитатор задает вопрос. Задавая вопросы, фасилитатор подталкивает участников к поиску собственных решений — они создают эти решения, они понимают их, и они их принимают.

Фасилитаторы заботятся о людях.

Уведомление должно содержать несколько ключевых элементов: содержание; цель встречи, ожидаемые продукты и предлагаемая повестка дня; место проведения, время сбора, начала и завершения работы; список приглашенных участников; что рекомендуется принести с собой.

Используйте слово «можно», чтобы создать максимальное количество идей. Используйте слово «стоит», чтобы создать готовность к действию без чувства личной ответственности.Используйте слово «необходимо» для создания чувства ответственности. Используйте слово «будет», чтобы участники приняли на себя обязательства.

Зачем мы проводим эту сессию? Какова ее общая задача? Почему вы решили, что сегодняшняя встреча необходима? Какие проблемы вы пытаетесь решить?Откуда вы знаете о наличии проблемы? Как она проявляется? Какими могут оказаться последствия, если эта проблема не будет решена?

Поставленная цель. Что нам нужно получить в итоге работы? Как мы поймем, что достигли успеха?

Чеклист для задавания вопросов