Потратьте неделю на их освоение и использование в повседневных разговорах — это даст вам необходимую практику в уточнении, критической оценке, подтверждении, исследовании и т.д.
Задайте перенаправляющий вопрос, чтобы вернуть разговор в нужное русло
«Это хорошее замечание. Можем ли мы занести его в список вопросов, чтобы не забыть, а затем вернуться к тому, что обсуждали ранее?»
Задайте продолжающий вопрос, чтобы помочь группе двигаться в нужном направлении
«Мы обсудили то-то и то-то. Что еще нам стоит сделать?»
Задайте прямой исследующий вопрос для формирования критической оценки
«Почему это так важно?»
Задайте резюмирующий вопрос для уточнения того, что вы поняли
«Кажется, вы говорите о… Это действительно так?»
Задайте косвенный исследующий вопрос, чтобы помочь участнику дать необходимые пояснения
«Это важно, потому что …?»
Задайте вытягивающий вопрос, чтобы найти конкретные решения
«Существуют ли решения в области …?»
Примерно раз в неделю перечитывайте разделы, посвященные этим вопросам, чтобы вспомнить всю касающуюся их информацию. В ходе разговоров ищите возможность использовать эти техники.
Предположим, что он рассказывает мне все это, а потом я говорю ему: «По вашим словам, парень почти святой. Давайте спустимся с небес на землю. Наверняка есть какие-то области, в которых ему есть куда расти. Ответьте мне, что именно помогло бы Джерри стать лучше?» Что бы сказал этот человек?
Джерри, вспомните какого-нибудь своего начальника, который понимал вас лучше других, знал все ваши сильные стороны и всегда хотел, чтобы вы преуспели. Представьте себе, что я сижу напротив него прямо сейчас и спрашиваю насчет ваших достоинств и того, что удается вам лучше всего. Вот он улыбается,
думая о ваших навыках и способностях. Что мог бы сказать он о ваших главных сильных сторонах?