Цитаты из книг автора «Майкл Вилкинсон»

Давая указания, убедитесь в том, что члены групп знают о следующем: каким должен быть результат; как оценивается его качество; как он достигается; к какому времени нужно завершить работу.

После этого я предлагаю фиксировать результаты человеку, сидящему справа от лидера, а отчитываться — сидящему слева. Также я разрешаю группам корректировать процесс, чтобы он лучше соответствовал их конкретным потребностям.

Кроме того, контроль над группой может оказаться в руках личностей, склонных к доминированию, в результате у остальных пропадет ощущение, что от них что-то зависит. Если не определены две другие функции, а именно секретаря и докладчика, их никто не будет выполнять вплоть до конца обсуждения.

У нас здесь двадцать человек. Значит, что в каждой команде будет в среднем по пять участников. Все ли согласны с тем, что один вопрос не должно обсуждать меньше трех человек и больше семи? И все ли согласны, что каждый из вас должен будет войти в состав какой-то группы?

При правильной организации работы малые группы бывают довольно эффективными. Вот что вы должны сделать. Скажите участникам о том, что вы планируете разделить их на команды. Проведите работу над первым вопросом повестки со всеми присутствующими. Разделите участников на группы. Назначьте лидеров малых групп, а также людей, фиксирующих результаты работы и докладывающих о них. Дайте группам указания. Наблюдайте за работой. Попросите каждую группу сообщить о своих результатах.

Карл предлагает потратить около десяти минут на обсуждение проблемы, связанной с продолжительностью процесса. После этого мы сможем вернуться к обсуждению этапов. Карл, я достаточно четко описал происходящее или вы хотели бы что-то добавить?

Сколько времени, по-вашему, нам потребуется, Карл? Карл: Около десяти минут.

В своей традиционной форме перенаправляющий вопрос предполагает, что вы подтверждаете ценность высказанного, затем просите разрешения включить тему в список вопросов и напоминаете группе об основном предмете разговора: «Это хорошее замечание. Можем ли мы занести его в список вопросов, чтобы не забыть в будущем, а затем вернуться к нашей основной теме?»

«Что еще?..», вы можете спросить: «Какие еще этапы включает процедура найма?»

Перед тем как перейти к контрольной проверке или модели PeDeQs, вам следует всегда помещать заголовки на флипчартах или других приспособлениях для записи. Используйте в качестве заголовков пункты повестки дня (как показано на рис. 5.1). Эта простая техника поможет группе помнить об обсуждаемой теме.