Цитата из книги «Первые 90 дней. Стратегии успеха для новых лидеров всех уровней»

Чтобы оценить эффективность и результативность каждого из основных процессов, вы должны изучить четыре аспекта: Продуктивность. Эффективно ли процесс трансформирует знания, материалы и труд в ценность? Своевременность. Своевременно ли процесс производит желаемую ценность? Надежность. Является ли процесс достаточно надежным или он регулярно нарушается? Качество. Соответствует ли произведенная ценность требуемым стандартам качества?