Цитаты из книг автора «Майкл Гербер»

Бизнес, в котором царит порядок, дает вашим клиентам уверенность в том, что ваши сотрудники знают свое дело. Бизнес, в котором царит порядок, является для ваших сотрудников признаком, что вы знаете, что творите. Бизнес, в котором царит порядок, является образцом того, что в беспорядочном мире некоторые вещи могут работать. Бизнес, в котором царит порядок, говорит клиентам о том, что они могут доверять его деятельности, а вашим сотрудникам – о том, что они могут не волноваться за свое будущее в этой компании. Бизнес, в котором царит порядок, свидетельствует о том, что в нем присутствует структура.

Это ваша задача, а конкретнее задача вашего бизнеса – создать данные инструменты и обучить сотрудников пользоваться ими. Задачей сотрудников является применение разработанных вами инструментов ведения бизнеса и поиск путей их совершенствования на основе личного опыта.

Сначала приходит воодушевление, затем страх, потом изнеможение и отчаяние. Появляется чувство безвозвратной потери, утраты не только того чувства, которое связывает вас с вашей работой, но и жизненной цели, самого себя, наконец.

Итак, настоящая правда о великих бизнесменах, с которыми я соприкасался в своей работе, заключается в том, что они обладают замечательным качеством – способностью добиваться действительно удивительных результатов, являющихся следствием качественно выполненных мелких повседневных действий.

Услышав что-то, вы вскоре забудете об этом. Увидев что-то, вы будете помнить об этом. Но до тех пор, пока вы не сделаете что-то сами, вы не постигнете этого.

Предприниматель моделирует настоящее в соответствии со своим видением будущего. Специалист моделирует будущее, основываясь на сегодняшнем дне.

Вот его слова: «Работа, которой мы заняты, всегда отражает нас самих. Если мы выполнили работу небрежно, значит, нам присуща небрежность. Если мы затягиваем сроки, то это оттого, что у нас нет чувства времени. Если нам скучна наша работа, то причину надо искать в себе, а не в работе. Самая лакейская работа, выполненная мастером, становится искусством. Поэтому работа для нас – это не только то, что мы делаем во внешнем мире, но это и проявление нашей внутренней сущности».

Теперь вы поняли стоящую перед вами задачу: думать о своем бизнесе как об опытном образце для еще пяти тысяч подобных предприятий; представлять, что однажды дверь вашей компании откроется и кто-то войдет и предложит купить у вас дело, но только при условии, что оно работоспособно. Только при условии, что ваш бизнес не работает на износ и не нуждается, чтобы вы – его владелец – работали на него.

Работайте над своим бизнесом, а не на него, и в процессе задавайте себе следующие вопросы: • Как сделать, чтобы мой бизнес работал, не нуждаясь во мне? • Как добиться, чтобы мои сотрудники выполняли свою работу без моего постоянного вмешательства? • Каким образом структурировать свой бизнес, чтобы его можно было воспроизвести еще пять тысяч раз и пятитысячная копия работала бы так же бесперебойно, как и оригинал? • Как быть владельцем своей компании и в то же время свободным от нее? • Как устроить, чтобы я занимался работой, которая мне нравится, а не той, которую я обязан делать?

Демографические и психографические характеристики являются двумя важнейшими столпами, на которых основывается маркетинговая программа.