Цитаты из книг автора «Майкл Гербер»

1. Модель будет обеспечивать постоянную ценность для ваших потребителей, сотрудников, поставщиков, кредиторов, которая превысит все их ожидания. 2. Модель будет управляться сотрудниками, обладающими минимальной квалификацией. 3. Модель будет образцом безупречного порядка. 4. Вся выполняемая работа будет задокументирована в руководствах по эксплуатации. 5. Модель будет постоянно предоставлять потребителю ожидаемые результаты. 6. В модели будут использованы унифицированные цвета, одежда, а также система кодирования оборудования.

Модель Предпринимателя воспринимает бизнес как продукт, который лежит на прилавке среди других продуктов (компаний) и пытается привлечь внимание покупателя.

Это ваша задача, а конкретнее задача вашего бизнеса – создать данные инструменты и обучить сотрудников пользоваться ими. Задачей сотрудников является применение разработанных вами инструментов ведения бизнеса и поиск путей их совершенствования на основе личного опыта.

На самом деле проблема заключается не в том, что люди ленятся, а в том, что они делают не ту работу, которую должны делать.

В противоположность распространенному мнению мой опыт показывает, что люди, которые удачливы в бизнесе, не обладают сверхъестественным знанием, а успех к ним приходит благодаря их ненасытному желанию знать как можно больше.

Истина заключается в том, что товар никому не интересен. Люди покупают ощущения.

Важен не сам товар, а то, каким образом он представлен рынку.

Они настолько отравляют себя работой, что не в состоянии увидеть реальность. Олдос Хаксли

Во-первых, покупатель бывает не всегда прав, но так это или нет, наша работа заключается в том, чтобы дать ему понять, что он всегда стоит на первом месте.

Все организации представляют собой иерархию. На каждом уровне люди подчиняются тем, кто находится выше. Организация, следовательно, – это структурированный институт. Если она не структурирована, то это толпа. Толпы не могут создавать вещи, они их разрушают.