Цитаты из книг автора «Майкл Гербер»

Без вашего участия работа не будет выполнена. Она лишь является идеей, которая ждет, пока ее претворит в жизнь человек. Но когда труд завершен, результат является выражением замысла, лежащего в его основе, равно как и отражением личности того, кто им занимался.

Давайте я вам подскажу: 20 % работников применяют систему, тогда как 80 % не делают этого.

Со временем грань между трудом и вами стирается. И вы становитесь той силой, которая вдыхает жизнь в идеи, порождающие работу. Вы становитесь создателем того эффекта, который ваш труд оказывает на окружающий мир.

Вот мой ответ, который я неустанно повторяю: «Вы не можете убедить своих сотрудников делать все, что вам нужно. Если вы действительно заинтересованы в этом, то создайте такую атмосферу в своей компании, которая будет стимулировать сотрудников выполнять свои обязанности, а не халтурить. Сделайте так, чтобы честная и творческая работа стала образом их жизни».

Инновация. Вместо вопроса: «Здравствуйте, могу я вам помочь?» – попробуйте спросить: «Здравствуйте, вы у нас были раньше?». Покупатель ответит либо «да» либо «нет». В любом случае у вас есть основание продолжить разговор.

4. Вся выполняемая работа будет задокументирована в руководствах по эксплуатации

3. Модель будет образцом безупречного порядка

Форма вашей вывески, вашего логотипа, рисунок шрифта на вашей визитке будут неизменно влиять на продажи вашей компании, думаете вы об этом или нет!

Другими словами, Мерри и Джек приступили к строительству своей компании, воспринимая каждую должность таким образом, как будто она сама представляет модель франчайзинга.

Ваша стратегическая цель – это очень ясная формулировка того, что ваша компания должна в итоге сделать для вас, чтобы осуществить вашу первоочередную задачу.