Цитаты из книг автора «Майкл Гербер»

Решение заключается в Системе.

Вместо них вам действительно понадобится управленческая система. Система станет вашей стратегией менеджмента, посредством которой придуманная вами модель франчайзинга будет приносить нужные результаты. Система станет решением проблем, которые одолевали ваше предприятие из-за непредсказуемости поведения людей.

Процесс моделирования: заменяете себя системой Получив окончательную картину своего бизнеса, Джек и Мерри приступили к процессу его моделирования, но не сверху вниз, а снизу вверх. Они начали работать на бизнес, чтобы потом приступить к работе над бизнесом, на должностях продавца, специалиста-производственника и бухгалтера по дебиторской задолженности – не в качестве владельцев, партнеров или акционеров, не в роли главного управляющего директора или вице-президента по маркетингу, а в роли служащих самого низкого ранга, которые выполняют тактическую, а не стратегическую работу. Тактическая работа – та, которую, выполняют все технические специалисты. Стратегическая работа – та, которой занимаются менеджеры. Для того чтобы бизнес Джека и Мерри стал процветающим, они должны найти других людей для выполнения тактической работы, чтобы освободить себя для стратегической. Организационная схема – средство, с помощью которого можно осуществить этот важный переход.

его в компании E-Myth Worldwide) – это перечень результатов, которые должны быть получены данным сотрудником; это работа, за которую он ответствен; это список показателей, по которым оцениваются результаты. Также в документе имеется место для подписи человека, который соглашается выполнять соответствующие обязанности.

• Президент, или главный управляющий директор, отвечает за достижение стратегической цели и подчиняется АКЦИОНЕРАМ, то есть Джеку и Мерри, на равных основаниях

• Вице-президент по маркетингу ответствен за привлечение покупателей и поиск новых способов удовлетворения их потребностей. Подчиняется главному управляющему директору. • Вице-президент по производству отвечает за сохранение покупателей, за соответствие доставляемой продукции тем обещаниям, которые были даны, а также за выявление новых способов производства товаров с более низкой себестоимостью и более высокой производительностью, чтобы обеспечить клиентов лучшим сервисом. Подчиняется главному управляющему директору. • Вице-президент по финансам отвечает за поддержку обоих вице-президентов – по маркетингу и производству – в выполнении их обязанностей за счет обеспечения запланированных показателей рентабельности, а также путем привлечения финансирования по выгодным процентным ставкам. Также подчиняется главному управляющему директору. • В подчинении у вице-президента по маркетингу находятся два менеджера: по продажам и по рекламе и исследованию рынка.

К сожалению, люди, хорошие отношения, рвение и удача – это еще не все компоненты успешной организации; если к ним ничего не добавить, то они приведут к беспорядку и краху. Для организации нужно еще что-то

Теодор Левитт, «Management for Business Growth» («Менеджмент для развития бизнеса»

Я хочу, чтобы компания «Все о пирогах» была не о пирогах, а о заботе

Каким вы представляете свой бизнес? Местного значения? Региональным? Национальным? Международным? • Как будет организован ваш бизнес? Розница? Оптовая торговля? Комбинация обоих? • Какие вы собираетесь утвердить стандарты отчетности, внешнего вида, управления, найма, увольнения, обучения сотрудников и так далее?