Первое, что меня удивило, когда я вышел на работу, – начал менеджер, – это внимательное отношение ко мне со стороны владельца бизнеса. Вот что я имею в виду. Я был еще совсем молодым человеком, не имевшим никакого опыта в этой сфере. Но босс никогда не напоминал об этом. Напротив, он относился ко мне, как к взрослому, с кем стоило обсуждать важные проблемы. А вторая удивительная вещь, – продолжал он, – заключалась в том, насколько ответственно владелец бизнеса подходил к вопросам управления гостиницей. Это проявлялось не просто в серьезном подходе к бизнесу – многие именно так относятся к своим предприятиям, это была серьезность совершенно другого рода. Складывалось впечатление, что гостиница представляет для него нечто большее, чем просто гостиница. Мне казалось, что гостиница является воплощением его самого, неким символом веры.