Цитаты из книг автора «Майкл Гербер»

1. Выделение в процессе продаж характерных контрольных показателей, или точек принятия решения покупателем. 2. Дословная запись слов и выражений, которые позволят вам успешно общаться с каждым клиентом. (Да, запишите их, как сценарий для пьесы!) 3. Создание разнообразного содержания для каждого из сценариев продаж. 4. Запоминание каждого варианта сценария. 5. Общение вашего торгового персонала с клиентами по выученным сценариям. 6. Предоставление вашим сотрудникам возможности самостоятельно и более эффективно общаться с клиентами, используя мимику, наблюдательность, выслушивая их, пытаясь понять их запросы, делая все необходимое, чтобы они остались довольны.

Спокойное отношение к неудачам – самая характерная особенность компании с высоким уровнем корпоративной культуры, и такое отношение напрямую исходит от топ-менеджмента. Победители должны предпринимать множество попыток, которые иногда приводят к неудачам, иначе организация ничему не научится.

Работайте над своим бизнесом, а не на него. Работайте над своим бизнесом так, как будто он является опытным образцом товара массового производства. Думайте о своей компании как о чем-то не зависящем от вас, как об отдельном мире,

Руководство по эксплуатации является для компании хранилищем знаний, путеводителем по выполнению работы. Оно обозначает ее цель, уточняет шаги, которые необходимо предпринять сотруднику во время своей деятельности, а также дает целостную картину стандартных требований к выполняемым процессам и результатам.

Вы будете вынуждены придумать такую бизнес-систему, которая создаст для работников условия, способствующие стабильной результативной деятельности. Вы будете вынуждены изобрести инновационную систему принятия решений по тем проблемам, кото

С того момента, когда вы поймете, что цель вашей жизни – это не служба бизнесу, а, наоборот, основная цель бизнеса – быть полезным вашей жизни, можете с полным пониманием существа вопроса отправляться работать над своим бизнесом, а не на него.

Как создать предприятие, которое не будет нуждаться в вашем присутствии? Как можно освободиться от своего бизнеса и вести свободную жизнь? Вы понимаете, почему это настолько важно для вас? Потому что вы останетесь рабом своего бизнеса до того времени, пока этого не сделаете! Но если начнете применять эти идеи на практике, то в момент, когда они начнут работать на вас, вы ступите на путь освобождения!

Опытная модель франчайзинга дает ответ на вечный вопрос: «Как предложить потребителю то, что он желает, не потеряв контроля над бизнесом, когда он перейдет в его руки?».

главное не сама продаваемая продукция, а то, каким образом она продается. Истинной продукцией бизнеса является сам бизнес.

любой план лучше, чем его отсутствие. Потому что в процессе определения будущего план начинает превращаться в реальность – реальность внешнюю и реальность, которую вы способны создать здесь, на своем предприятии. И объединяясь, эти две реальности порождают новую действительность – воплощение вашей собственной уникальной идеи. Реальность вашего разума и чувств объединяется со всеми элементами бизнеса, а бизнес – с внешним окружением, формируя, изобретая, сотрудничая, для того чтобы создать что-то никогда прежде в таком виде не существовавшее.