Цитаты из книг автора «Майкл Гербер»

Поэтому работа для нас – это не только то, что мы делаем во внешнем мире, но это и проявление нашей внутренней сущности».

Что она для них значит? Привносят ли их товары изменения в жизнь клиентов? Если бы покупатели могли определять внешний вид продукции, то какой бы они ее создали? Какие чувства они будут испытывать, пользуясь такими вещами? Какую цель призвана выполнять эта продукция в их жизни?

Я хочу, чтобы бизнес был проявлением нашей заботы. Я хочу, чтобы компания «Все о пирогах» была не о пирогах, а о заботе.

Демографический и психологический профиль ваших потребителей предопределит то, как вы справитесь с этим.

Начните количественно измерять все, что связано с бизнес-процессами. Я имею в виду совершенно все.

Было что-то важнее этого. В его работе абсолютно отсутствовало постоянство.

Бизнес, в котором царит порядок, свидетельствует о том, что в нем присутствует структура.

Я бы сказал, что Рэй Крок был человеком, имевшим ясную цель. Он жил в обычном мире, как и мы все, где большинство вещей не действуют так, как задумано. В McDonald's он увидел процесс, который неизменно работал по заложенному в него стандарту. Это вдохновило и потрясло Крока. Он был обычным человеком и влюбился в совершенство того, что назвал McDonald's.

Запомните, Сара, любой план лучше, чем его отсутствие. Потому что в процессе определения будущего план начинает превращаться в реальность – реальность внешнюю и реальность, которую вы способны создать здесь

«Ты должна очень бережно относиться к своему духовному началу, Сара, – говорила она мне. – Ему нужно вырваться на свободу, но вместе с тем ему всегда будет требоваться твое пристальное внимание. Слишком много внимания или, наоборот, недостаток его – и твое внутреннее начало исчезнет, сбежит от тебя, как дикая лошадь. Вот как надо представлять себе свою сущность, Сара, – в виде дикой лошади. Часть ее служит тебе, а другая часть – самой себе. Чему надо научиться, так это тому, как определить, что это за части. Если ты поместишь лошадь в загон, то погубишь ее. Но если позволишь ей делать все, что заблагорассудится, ты никогда не поймешь ее».