Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

Вожатому скаутов дали несколько инструкций по руководству деятельностью отряда, и он спросил: «А что из этого мне нужно прочитать». Ответ был таков: «Все зависит от того, кем вы хотите быть – ВЕДУЩИМ или ВЕДОМЫМ?».

Какие предложения я могу внести, чтобы усовершенствовать производственный процесс в нашей компании?

Чему мне нужно научиться, чтобы улучшить свои навыки?

«Просто хочу вам сказать, что нам приятно работать с вами и мы ценим проекты, которые вы у нас заказываете. Вы – замечательный клиент. Спасибо».

Если вы доверяете клиенту, не портите отношения с ним, задерживая готовую работу до тех пор, пока он за нее не заплатит. А если вы клиенту не доверяете, то следует подумать, стоит ли вообще с ним работать.

Ваши клиенты тоже откажутся от вас, если почувствуют, что вы пытаетесь заработать на мелочах. Этого допускать нельзя. Ваша задача – сразу же рассказать, что сколько стоит. Но обязательно делайте смету с небольшим запасом на случай, если клиент попросит внести какие-то поправки.

Итак, что делать, если контрольная дата наступила, а у вас, как и предсказано, денег нет? ДЕЙСТВОВАТЬ! У вас два варианта: либо запускайте несколько проектов, либо сокращайте расходы уже сегодня! Тянуть больше нельзя. Вообще для принятия финансовых решений времени всегда немного, поэтому если вы подошли к этой критической дате без денег, то решение должно быть принято незамедлительно. А впоследствии продолжайте вести постоянный учет своего финансового положения. Это позволит вам с уверенностью встречать каждый день и целенаправленно работать, понимая, что происходит, а не оставаться в неведении.

Мы анализируем последние данные с самого начала каждого месяца и на их основании принимаем взвешенные решения на будущее.

Весь секрет состоит в том, чтобы сохранять бизнес на плаву без ежедневного искусственного дыхания. Для этого нужны правильные действия, лидерские качества и грамотно подобранные люди.

Готовя заявку, убедитесь, что в ней отсутствуют такие слова, как «и так далее», «и прочее», «и тому подобное», а также иные двусмысленные выражения, которые в какой-то момент общения с клиентом могут спровоцировать недопонимание.