Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

«Просто хочу вам сказать, что нам приятно работать с вами и мы ценим проекты, которые вы у нас заказываете. Вы – замечательный клиент. Спасибо»

Чтобы расти в своей области, нужно прислушиваться к критике и советам со стороны. Отзывы людей очень важны, если вы хотите совершенствовать

Он тут же повысил мне зарплату и предложил добавить еще один элемент – комнату, куда пользователь мог бы зайти, чтобы познакомиться с деятельностью компании. Я приступил к работе. Первым делом я соорудил дверь в виртуальный магазин. Пользователь наводил указатель на дверь, и она открывалась. Когда он щелкал на двери мышью, загружалась новая комната, в которой он мог получить информацию о компании. Однако я понимал, что удивить своего нового начальника я смогу только в том случае, если мне удастся превзойти его ожидания. Я сделал трехмерную модель улицы, и когда пользователь заходил на сайт, он видел вход в магазин – причудливый кирпичный фасад, явно способный заинтересовать потенциального покупателя.

Он хотел получить книжную полку – я смоделировал трехмерное пространство книжного магазина с книжными полками. Затем средствами Flash я сделал трехмерную модель интерактивной (на тот момент основной функциональностью Flash были разве что выпадающие меню).

. Он представлял себе, что человека, заходящего на сайт, будут встречать полки с книгами. Пользователь сможет наводить указатель мыши на нужную книгу, видеть ее содержание, а затем покупать ее прямо с виртуальной полки.

Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Возможно, жизнь у деда № 1 и у деда № 2 была похожей. У обоих, как впрочем и у всех других, в жизни хватало неприятностей. Но разница в том, как они реагируют на неприятность. А это во многом связано с тем, что они говорят самим себе в трудные времена. Дед № 1 в моменты, когда казалось, что мир рушится, говорил что-то вроде:«А кто в этом виноват? Уж конечно, не я!»«Кошмар! Еще что-то подобное, и с меня хватит!»«Этот гад делает все, чтобы помешать моей карьере!»«Мой босс – полный кретин».Дед № 2, по всей вероятности, воспринимал ситуацию иначе и задавал себе такие вопросы:«Какой вывод можно из этого сделать?»«Что мне следует изменить в себе, чтобы подобное не повторилось?»«Что нужно, чтобы уберечь других от такой ошибки?»«Что мне сделать, чтобы исправить эту ситуацию?» Эта разница в отношении означает, что дед № 1 за годы жизни превратился в невероятного брюзгу, а дед № 2 научился терпению и мудрости. То, кем мы становимся в жизни, связано с тем, как мы реагируем на неизбежные трудности и проблемы.

• Вас могут сократить, и вы не сможете сразу найти новую работу. • Вашим боссом окажется самоуверенный и наглый идиот.• Вы можете потерять деньги, много денег.• У вас могут не сложиться отношения с клиентами, и заказы уплывут от вас.• Вас могут «кинуть» клиенты без всяких на то оснований.• Вас могут надуть со счетом или с двумя, или с тремя…• Вам иногда придется работать допоздна.• Вашу систему могут взломать, операционка может рухнуть, так что вы за ночь поседеете.• Ваши клиенты будут постоянно требовать что-то добавить или изменить в проекте, причем не собираясь повышать плату за вашу работу. • Вам поступит команда выбросить лучшие из созданных вами вариантов дизайна на помойку и начать все заново.

• Возьмите лист бумаги и запишите все задачи, которые вам необходимо решить. Этот прием часто показывает, что у вас меньше дел, чем вы думаете. И даже если дел у вас больше, чем вы думаете, организация информации поможет снять часть бремени. • Следите за состоянием финансов. К сожалению, стресс часто связан с деньгами. Будучи владельцем бизнеса я регулярно вижу, как сотни тысяч долларов приходят на банковский счет компании, а затем тут же куда-то уходят. Это меня очень напрягает! Я обнаружил, что часто напряга можно избежать, просто посчитав деньги. Подытожьте свои финансы, а затем прикиньте, насколько их хватит (детали см. в разделе 103).• Пишите своим клиентам по электронной почте. Иногда неясность в отношениях с ними может породить напряжение. Потратьте несколько минут и напишите письмо со словами любезности. Коротенькое сообщение типа «Просто хочу вам сказать, что нам приятно работать с вами и мы ценим проекты, которые вы у нас заказываете. Вы – замечательный клиент. Спасибо». Скорее всего клиент ответит, что он тоже доволен работой с вами. Такой обмен доброжелательными письмами поможет снять напряжение. • Во время становления моего бизнеса был год, когда я в огромных количествах пил диетическую колу. Сейчас я называю этот год «Тревожное расстройство – 2006». Не претендую на научность, а говорю только про свой личный опыт: кофеин ведет к стрессу, по крайней мере у меня. Можете поискать исследования, в которых анализируется, какой эффект кофеин

• Сделайте перерыв. Встаньте из-за стола и пройдитесь. Сделайте несколько глубоких вдохов, чтобы почувствовать приток кислорода. • Приберите свое рабочее место и стол, так как беспорядок способствует росту напряжения. Порядок и чистота на рабочем месте его снимают.• Сортируйте электронные письма. Мой почтовый ящик – мой хлеб. Если он переполнен сотнями сообщений, я начинаю беспокоиться, что что-то упустил. Перемещайте входящие сообщения из почтового ящика в папки, пусть он будет пустым. Быстро реагируйте на письма, чтобы они не способствовали наполнению чаши и не добавляли лишнего напряжения. • Смело беритесь за работу. Иногда можно ослабить напряжение от предстоящей задачи, просто начав ее решать. Если вам предстоит разработать дизайн, потратьте несколько минут и создайте в Фотошопе новый файл с нужными параметрами. Разместите требуемые части проекта на отдельных слоях, а затем сохраните файл. Эта простая задача займет всего пару минут и при этом снимет напряжение, убрав те несколько капель, которые могли бы переполнить чашу