Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

"Как общаться с трудными людьми" Майка Эннесли – это практическое руководство по выстраиванию эффективных коммуникаций с людьми, которые вызывают у нас сложности в общении. Книга особенно актуальна в современном мире, где умение находить общий язык с разными людьми становится ключевым навыком.

Вот только книга не дает ответа на главный вопрос. Как же все-таки с ними общаться.

Первое, что бросается в глаза – это поверхностность анализа проблематики. Автор пытается охватить слишком широкий спектр ситуаций, но в итоге все сводится к банальным советам уровня "просто будьте добрее". Где-то между строк теряется обещанное в подзаголовке "понимание" – вместо глубокого анализа психологии трудных людей мы получаем набор примитивных ярлыков и клише.

Автор демонстрирует явный перекос в сторону "позитивного мышления", игнорируя реальные сложности человеческого взаимодействия. Рекомендации типа "просто примите точку зрения другого" звучат издевательски в контексте общения с манипуляторами или токсичными личностями.

Книга может быть полезна только как введение в тему для тех, кто никогда не интересовался психологией общения. Для серьезной работы с трудными людьми придется искать более профессиональную литературу.

Что нам обещает книга:

НАУЧИТЬ:

· правильно слушать и задавать точные вопросы;

· быстро оценивать собеседника, определять его приоритеты, считывать эмоции (и абстрагироваться от них);

· справляться с чужими и собственными эмоциями, слезами, гневом, паникой, раздражением и отчаянием;

· проявлять твердость характера и устанавливать собственные границы, уметь отказывать, когда это необходимо;

· оказывать поддержку и проявлять сочувствие;

· правильно реагировать на оскорбления, сексуальные домогательства и попытки манипулирования;

· выходить из тупиковых ситуаций в общении;

· уметь говорить о своих проблемах, чувствах, желаниях и целях так, чтобы вас понимали правильно.

Ничему из этого книга не учит! Язык простой, но все написано не по делу, обтекаемо, никаких прямых методик и рекомендаций:

Глава «Как погасить чужой гнев»: «Предугадайте, где может загореться...постарайтесь предугадать, какие ваши слова могут вызвать негодование...лучше, выдавать неприятную информацию частями...при необходимости отложить потенциальный конфликт до более удачного момента или временно сменить тему...»

Такое ощущение, что человек никогда по-настоящему не сталкивался с чужим гневом, здесь были бы полезны советы «успокаивающих» фраз, языка жестов, пример ситуаций. И так по всем темам, никаких методик, даже дыхательных (для своего успокоения), никаких примеров из различных жизненных ситуаций.

Преимуществ у книги нет, абсолютно, брала бумажный вариант в библиотеке, хорошо, не тратила на это деньги!

Данная книга не несет пользы и рекомендовать ее я не могу.

Каждый из нас хоть раз в жизни имел дело с людьми вздорными, неприятными, с плохим характером, вызывающим или возмутительным поведением и взглядами на жизнь, в корне отличающимися от наших.
Что делать, если общаться с такими людьми приходится на регулярной основе — по работе и в обычной жизни? Эта книга подскажет, как обезопасить свою нервную систему, сохранить душевное равновесие и позитив.
Изучите пошаговые стратегии, разработанные автором, и вывести вас из себя станет не так-то просто, а положительная отдача от вашего взаимодействия с другими людьми будет максимальной.
Скучновато. Сначала рассказывают как тренировать память, а потом как заключать сделки. В общем больше книга для продаж. Для тех, кто заключает контракты. И тут как раз и имеется место найти общий язык со сложными людьми. Потом немного о семье, подростках и родственниках, отношениях. Совсем чуть-чуть.