Цитаты из книг автора «Лора Стэк»

Даже если вам сложно сохранять положительный настрой, постарайтесь сделать усилие, подняться над негативом и добиться успеха: не позволяйте себе чахнуть.

Что лично вы можете сделать, чтобы помочь своей команде быстрее двигаться вперед? Конечно, выйти из дилижанса и толкать его! Не ведите себя как критиканы по привычке, которые всегда только жалуются, в то время как другие изо всех сил работают.

Когда вам в следующий раз захочется ответить «нет» на чье-то предложение, остановитесь. Если отрицательная реакция стала для вас привычной, постарайтесь внимательнее слушать.

Оказывается, существовало три класса, что само по себе странно, ведь все пассажиры дилижанса сидели рядом и никак не были отделены друг от друга. Нередко встречались участки, где дорога была разбитой или слишком каменистой, и лошадям было сложно тащить повозку, особенно в гору. Тут-то разница между классами становилась очевидной: пассажиры первого класса оставались на своих местах, пассажиры второго класса выходили, чтобы лошадям стало легче, а вот пассажиры третьего класса не просто выходили, но и толкали дилижанс в гору.

Если команда по-настоящему продуктивна, лучшие сотрудники ведут себя как пассажиры третьего класса: именно они в сложной ситуации, образно говоря, выходят из дилижанса и толкают его в гору. Они не могут просто сидеть сложа руки, все критиковать, смотреть, как другие мучаются и стараются найти выход, даже посмеиваться и рассуждать о том, почему у коллег ничего не получится. Именно эти сотрудники берут дело в свои руки и действуют.

Не слишком ли часто вы оказываетесь в состоянии неконструктивного конфликта с кем-то из коллег

Я называю этих людей критиканами по привычке: они обожают все отрицать и разносят в пух и прах любые новые идеи, не вникая в суть предложений.

Еще одна примета: привыкнув все всегда критиковать, такие люди демонстрируют негативную реакцию и ведут себя неприятно практически в любых ситуациях.

Им самим это часто совсем не выгодно, особенно если коллеги демонстрируют искреннюю готовность взяться за дело и дове

В большинстве случаев тот, кто не выполняет свою работу как положено, начинает хотя бы пытаться улучшить результаты, если вы обращаетесь к нему с уважением и в позитивном ключе, а не просто ворчите или даже угрожаете и оскорбляете. Вы наверняка начнете исправляться, если коллеги или руководители будут постоянно говорить вам о необходимости улучшить результаты. От тех, кого не особенно волнует мнение других, часто довольно быстро избавляются. Конструктивная критика со стороны коллег — отличная вещь: мы готовы менять поведение, потому что не хотим подводить команду.