Книга или автор
Книга недоступна
Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
3,9
46 читателей оценили
147 печ. страниц
2014 год
16+
Оцените книгу

О книге

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.

Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.

Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Читайте онлайн полную версию книги «Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса» автора Ли Кокерелл на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса» где угодно даже без интернета.

Подробная информация

Переводчик: И. Древаль

Дата написания: 2013

Год издания: 2014

ISBN (EAN): 9785389078178

Объем: 265.7 тыс. знаков

Купить книгу

Отзывы на книгу «Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса»

  1. vkut...@inbox.ru
    vkut...@inbox.ru
    Оценил книгу

    Посредственное чтиво

  1. Профессионалы никогда не теряют контроля, и это, возможно, самое главное: может быть, они не всегда способны контролировать окружающий мир, однако они всегда контролируют самих себя, и это заметно.
    22 августа 2014
  2. Если вы спорите с идиотом, значит, идиотов уже двое
    9 февраля 2016
  3. Повторим еще раз основные вещи: 1) чистота; 2) внешний вид плюс личная гигиена персонала; 3) ясность в общении; 4) внимательность; 5) знания.
    9 января 2015