Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект лидера» Леонида Кроля📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 6

Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект лидера»

75 
цитат

Чтобы продолжать деятельность, наш мозг должен регулярно и часто получать подкрепление — положительные эмоции.
14 декабря 2020

Поделиться

Нам часто кажется, что чувства, эмоции — это то, для чего есть название, имя. Но почти всегда на практике мы испытываем смешанные чувства из множества компонентов, и дать им имя порой невозможно.
2 ноября 2020

Поделиться

Модератор — это лидер, который умеет отодвигать в сторонку лидера-себя и помогает другим трансформироваться, чтобы брать на минутку эту активность, эту лидерскую позицию. Не «делать так, как я хочу», а вместе с лидером — или на своей позиции самостоятельно — решать, что нужно сделать, куда идти.
14 августа 2020

Поделиться

Малая группа — единица организации, поэтому от уровня эмоционального интеллекта команды лидера зависит атмосфера в его команде и в конечном счете в организации в целом. Любая группа в конкретный момент времени находится в одной из трех фаз, причем может двигаться от одной фазы к другой и учиться новым навыкам. Первая фаза — это фаза жесткой структуры, алгоритма, монологов и явного лидерства. Лидер направляет дискуссию, дает слово и полностью контролирует происходящее. Вторая фаза — это фаза конфликта. Противоречия обостряются, выходят на поверхность мнения и чувства. Как правило, вторая фаза появляется в моменты кризисов. Третья фаза — это фаза управляемого хаоса. Ритм задает не лидер, а все участники группы вместе. Каждый становится модератором и одновременно каждый может высказаться в любой момент. Группа переходит от монологов к диалогу с короткими репликами. В третьей фазе начинают работать все составляющие эмоционального интеллекта. Чтобы команда перешла от первых двух фаз к третьей, нужен человек, который бы не только имел опыт взаимодействия в гибкой группе, но и мог обучить свою команду таким взаимодействиям.
8 мая 2020

Поделиться

Мне смешно — я смеюсь. Интересно — увлеченно спорю, обсуждаю. Внимание. Оно в третьей фазе просто процветает: гибкое, пластичное, разнообразное. Я могу подумать и помолчать несколько минут, слушая других, могу отключиться на время и снова включиться в дискуссию, могу сосредоточиться и выцепить ошибку или нужную ассоциацию. Я то в себе, то с другими, то рассеян, то собран. И все идет в дело! Доверие. Вот это, пожалуй, самая важная составляющая эмоционального интеллекта в третьей фазе. Помните, как Аня и Вася боялись сказать Пете об ошибке, а Петя стремился выказать себя как можно лучше? — В третьей
8 мая 2020

Поделиться

Интуиция — это умение принимать решение в условиях неопределенности. При этом мы опираемся не только на рационально известные данные и факторы, но и на те, которые мозг успел воспринять, но не успел обработать. Интуиция состоит из: развитой наблюдательности; толерантности к неопределенности; умения вовремя отказаться от лишнего контроля; доверия к себе; готовности к ошибкам; умения брать паузу и дать решению созреть. Интуиция — не волшебный дар, и ее применение — такая же процедура принятия решения, как и другие. Это процесс, который состоит из нескольких шагов. Некоторые шаги человек сам может не замечать, и на каждом из шагов интуиция может дать сбой в виде типичных ошибок.
8 мая 2020

Поделиться

Под гибкостью как частью эмоционального интеллекта обычно понимают быструю реакцию, адекватную ситуации, способность переключаться, вести себя по-разному с разными людьми и многое другое. Что такое, в моем понимании, гибкость? Это когда у человека есть много разнообразных способов реакции, и он может быстро их менять, выбирать, на ходу учиться новым. Это когда человек реже действует по привычке, по инерции, и чаще — согласуясь с конкретикой, ситуацией. Там, где у негибкого человека «выключатель» на две позиции (например, «улыбка» и «отсутствие улыбки»), у гибкого — целая шкала, на которой позиций много (улыбки, означающие разную реакцию). Гибкость важна, потому что чем выше наша палитра реакций, тем точнее будет ответ на ситуацию. У гибкого человека меньше ситуаций, которые он по каким-то признакам считает типовыми. Гибкость реакции складывается из следующих параметров: дальше-ближе (безопасность); внутри-снаружи (границы); выше-ниже (иерархия); легко-тяжело (контекст); быстро-медленно (темп). Гибкость можно развить, хотя не для всех это простая задача. Телесность. Многие упражнения на гибкость, которые я предлагаю людям, связаны с замечанием телесных проявлений и развитием телесных навыков. Нейропластичность. Мы можем пробовать непривычные занятия и прокладывать новые нейронные пути. Дезавтоматизацией я называю процесс дополнения или замены старых реакций новыми. Именно при помощи упражнений дезавтоматизации люди избавляются от мешающих привычек и заменяют их чем-то получше. Практика. Гибкость в диалоге, в моменте, тренировать труднее всего. Некоторым людям особенно трудно развивать гибкость. Для них простые рецепты работают очень ограниченно, так как проблемы, мешающие их гибкости, лежат в других областях.
7 мая 2020

Поделиться

наше время возможность сотрудничать гораздо важнее, чем готовность дать отпор. Поэтому доверие становится важным конкурентным преимуществом. Многие считают, что доверять трудно или вообще невозможно. На самом деле доверие — это естественный процесс. Ошибки доверия происходят потому, что мы недостаточно чувствуем свои границы в контакте. Доверие тесно связано с границами. Современные границы — гибкие и ситуативные. Поэтому доверие — это процесс, а не раз и навсегда зафиксированный результат. У процесса доверия есть определенные правила, по которым можно и нужно играть. В этой главе я привожу конкретные приемы «движений», с помощью которых мы можем больше доверять, приглашать к доверию собеседника, защищать свои границы, пробовать границы другого. Даже при особых проблемах с доверием мы можем многое сделать сами, чтобы доверять стало проще. В некоторых случаях нам потребуется обращение к психотерапии.
7 мая 2020

Поделиться

Внимание человека может и должно быть разным. Стоит стремиться не к концентрации, а к тому, чтобы внимание служило хорошему видению, ощущению, чувствованию ситуации, себя и другого человека в общении. Для нас могут быть привычными разные виды внимания: концентрированное внимание; «внимание индейца»; медитативное внимание; скачущее внимание; внимание «потока». Каждый из этих видов нужен для своих целей. Мы можем развивать те виды внимания, которых нам не хватает. Основные проблемы с вниманием: Недостаточная способность к управляемому переключению внимания. Эту проблему можно уменьшить, если целенаправленно учиться переключаться по команде. Слишком много отключений и переключений из-за перегрузки стимулами. Важно очищать свои каналы восприятия, проверять, как они работают, и понимать, что функция «сортировки» также очень важна для внимания современного человека. Не хватает умения бессознательно улавливать детали, подмечать закономерности. Не хватает функции Наблюдателя. Искренний доброжелательный интерес к людям необходим для внимания к ним. Невозможно давать человеку внимание, если оно не подкреплено нашими чувствами. Сначала настроим чувства, потом — внимание. Существуют техники проекции, которые помогают нам менять наш взгляд на человека, отношение к нему, регулировать внимание в разговоре и замечать в человеке все больше и больше. Но проекции могут и мешать познавать человека и общаться
7 мая 2020

Поделиться

Вместо того чтобы сберечь энергию, не отдавая эмоций, мы включаем режим получения удовольствия от решения сложной коммуникативной задачи и от этого чувствуем не нулевую отдачу («слава богу, ушел») или отрицательную («но сколько нервов я потратил»), а положительную («я ко всем могу найти подход»). Сотрудники описали свои неожиданные реакции: «И тут оказалось, что он тоже человек, и я почувствовал к нему даже какое-то тепло!» Да, быть эмоциональным — более энергозатратно, но и получить можно больше, чем в режиме энергосбережения. А ведь речь идет о трудных клиентах, то есть о людях, с которыми априори общаться не хочется. Насколько же сильно повышается энергетичность работы, когда мы начинаем чувствовать и проявлять чувства с коллегами и партнерами.
5 мая 2020

Поделиться