Цитаты из книг автора «Ларри Сенн»

Этот раздел проходит там, где написано «любопытный/заинтересованный». Указанная строка расположена ровно посередине: это место, где ваш лифт настроения начинает тормозить, прежде чем свалится на нижние этажи. Проживать каждый день интересно, проявляя любопытство к окружающему миру, — один из способов избежать попадания в «шахту» лифта. Вот как это работает.

Посмотрите снова на этажи, перечисленные в главе 1. Где бы вы прочертили линию, разделяющую нижние и верхние?

оторванность от реальности; готовность обвинять окружающих и оправдывать себя; нежелание признавать ошибки. Обратите внимание на эти ощущения, прислушайтесь к внутренним подсказкам. Если друзья, коллеги или члены семьи вдруг станут намекать вам на изменения в характере и тревожную тенденцию к проявлению подобных эмоций, не отмахивайтесь. Отнеситесь к их словам серьезно: родные пытаются сказать, что на вашей «приборной панели» горит предупреждающий значок — а вы не замечаете. После того как вы начнете распознавать свои нездоровые поведенческие паттерны, вам нужно научиться правильно реагировать на чувства, которые их провоцируют. О том, как это сделать, вы узнаете из следующих глав.

Проверьте свой лифт настроения, доверьтесь чувствам — главное, чтобы они не стали нездоровой нормой. Если это так, нужно заново учиться распознавать эмоции, характерные для вас в плохом настроении. Прежде всего посмотрите, можете ли идентифицировать нездоровые тенденции, которые у вас появились: нетерпение; пессимизм; раздражение; злость/тревога; беспокойство; ощущение загнанности; готовность критиковать; неуверенность; ощущение ненужности; потребность в одобрении; потребность доказать свою правоту; готовность начать спор в любой момент;

Обсуждая наблюдения с командой дистрибуции, мы обратили ее внимание на то, что сотрудники постоянно обвиняют в ошибках и недочетах друг друга, и предложили другую установку: отныне им предстояло думать только о собственной ответственности.

Еще один признак того, что в структуре проблемы, — игра в обвинения. Нас с детства учат (вспомните спортивные состязания и командные игры): чтобы я выиграл, нужно, чтобы ты проиграл. Та  же динамика прослеживается и в семьях, и в отдельных парах: один должен показать свою правоту, убеждая, как сильно заблуждается второй. Когда это происходит неосознанно, в компаниях начинаются проблемы, а браки и вовсе могут распасться.

Это одно из важнейших предназначений лифта настроения: он устроен так же, как панель управления в автомобиле, и показывает, все ли с вами в порядке. Если научитесь замечать смену своих настроений — особенно когда лифт опускается все ниже, — система предупреждений будет предлагать корректирующие действия, о которых и пойдет речь в книге. Благодаря этому вы будете чаще пребывать в хорошем расположении духа, а значит, и пользоваться жизненными благами. Со временем вы научитесь реагировать на мигающие огоньки и предупредительные знаки своей «панели управления», которые говорят о движении вниз, — особенно если ощущения будут знакомы, потому что ваш лифт настроения останавливался там не раз. Самым распространенным нижним этажом можно назвать нетерпение. У меня оно проявляется разнообразными способами; некоторые могут быть знакомы и вам. Ну почему эта проклятая пробка никак не рассосется? Конечно, очередь, в которой стою я, самая медленная, а теперь еще этот покупатель передо мной будет торговаться из-за какого-то купона на скидку в 50 центов! И почему компьютер так долго загружается? Послушайте, мы обсуждаем этот вопрос уже 30 минут. Давайте наконец примем решение! Я научился распознавать эмоции, которые сопутствуют нетерпению: чувствую некоторое напряжение, раздражение, еле сдерживаюсь. Если это ощущение длится дольше нескольких минут, оно может легко перерасти в настоящий гнев. И часто приводит к недостойному поведению: я начинаю делать замечания кассирше, которая и так изо всех сил пытается утихомирить очередь, или стараюсь скорее подвести итоги деловой встречи, даже не думая, что какие-то факты могли быть не учтены. В дурном расположении духа мы также можем испытывать беспокойство. Его сопровождают свои «телохранители» — как правило, эти чувства не так интенсивны, как злость, но иногда дестабилизируют еще сильнее. Чаще всего я определяю, что меня охватило беспокойство, по тому, что начинаю снова и снова прокручивать истории, которые мысленно сочиняю, — и с каждым витком плоды моего воображения все более ужасны. И если не принять меры, чтобы остановить этот порочный круг, незначительная причина переживаний спровоцирует серьезную драму. Мой порочный круг связан со страстью к фитнесу. Я просто помешан на хорошей физической форме из-за глубокого убеждения, что спорт улучшает самочувствие. Для меня нет ничего лучше утренней пробежки, чтобы очистить ум и позволить лифту настроения отвезти меня на верхние этажи, обеспечив прекрасное начало дня. Именно тогда в голову приходят самые креативные и оригинальные мысли, и я лучше справляюсь с проблемами. Я счастлив от того, что занимаюсь бегом на несколько десятилетий дольше, чем большинство людей, чьи колени начинают отказывать уже в шестьдесят. Но стоит почувствовать даже самую слабую боль в суставе, и я настораживаюсь. Воображение тут  же рисует ужасную картину: «Может, колени уже не выдерживают нагрузки? Значит, я больше не смогу бегать и мыслить творчески. Не сумею оставаться в форме и готовиться к триатлону. Без кардионагрузки мое долголетие оказывается под ударом». Осведомленность — ключ к умению читать «приборную панель» человека. Нося в кармане мини-копию списка этажей, вы всегда будете

Одно из наших фундаментальных убеждений, определяющих корпоративную культуру в Senn Delaney, гласит: мы ничему не должны учить клиентов; мы лишь предоставляем им практические техники, дающие возможность снова нащупать связь с лучшей версией себя.

Сохраняя ментальное сцепление7. Люди, теряющие самообладание в трудные моменты, находятся в заведомо невыгодном положении, особенно в совокупности с неподобающим поведением окружающих. Опыт показывает, что, сохраняя самообладание при общении с тем, кто проявляет нетерпение, злобу или враждебность, я только выигрываю. Однако если и я потеряю выдержку, ситуация выйдет из-под контроля. Много лет назад я стал свидетелем фокуса, показанного иллюзионистом в тематическом парке Universal Studio. Артист пригласил троих самых сильных парней из числа зрителей подняться на сцену, снять обувь и встать в указанное место. Затем вызвал женщину хрупкого телосложения, также попросил ее снять обувь и встать в трех метрах от мужчин. Он вручил мужчинам один конец каната, а даме — другой и попросил его перетягивать. Ко всеобщему изумлению, в соревновании победила женщина. Позже выяснилось, что парни стояли в той части сцены, где пол был натерт чем-то скользким, поэтому у них не было никакого сцепления с опорой (помните, они сняли обувь?). Имея такое преимущество, женщина с легкостью перетянула канат, выиграв у мужчин. Когда наш лифт настроения опускается на нижние этажи — особенно в ситуациях, когда мы не осознаем этого или не можем ничего изменить, — мы теряем ментальное сцепление. И уже не можем сохранять ясность ума, нормально общаться и быстро реагировать на происходящее. В таких обстоятельствах даже самые незначительные трудности выбивают из колеи. Существует, однако, несколько простых шагов, которые помогут сохранить это ментальное сцепление. Вспомните перетягивание каната, общаясь с непростым человеком — с тем, кто ведет себя высокомерно или агрессивно, а то и изначально занял оборонительную позицию. Сделайте глубокий вдох и подумайте о том, что поможет вернуть чувство перспективы, понимание ситуации и вдохновение, которые обычно сопровождают вас на верхних этажах. Вы сохраните точку опоры, а позже по достоинству оцените преимущества продемонстрированного самообладания.

Удача не случайный фактор, она не выбирает отдельных людей безо всякой на то причины. Везение сопутствует тем, кто имеет здоровые отношения. У людей, умеющих управлять своим лифтом настроения, много связей и своя система поддержки. Благодаря этому и создается впечатление, что у них все здорово складывается, — и они кажутся более везучими.