Цитаты из книги «PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций»

Правило № 3: расставляйте приоритеты – в зависимости от самых важных бизнес-задач и самых перспективных с точки зрения продаж аудиторий. Нельзя объять необъятное и воздействовать на всех сразу. Нужно выбрать главные аудитории и начинать работать с ними. Особенно если ваши ресурсы – и человеческие, и материальные – ограничены.

Потребители, в свою очередь, делились на несколько подвидов: подростки и студенты, родители, сотрудники, работающие удаленно, любители новых гаджетов и девайсов, геймеры и т. д. Очевидно, что каналы коммуникаций для родителей и геймеров абсолютно разные. И транслировать одну и ту же мысль инвесторам и студентам тоже неправильно. А нужно и на узнаваемость среди потребителей работать, и имидж инвестиционно привлекательной компании строить, да и партнеров не забывать – через них планировалась часть продаж. Что делать? Как со всеми этими задачами управиться одновременно?

Я работала с одним стартапом, который занимался производством и продажей смарт-приставок к телевизорам. Воткнул такую приставку в разъем, и телевизор тут же становится «умным» – получает доступ в интернет. Как вы думаете, сколько аудиторий было у этой компании? Для начала 4 основные (потребители, партнеры, инвесторы и СМИ).

Попробуйте заполнить таблицу и впишите в нее также аудитории, наиболее значимые для вашего бизнеса на данном этапе развития.

Причем не просто зафиксировать, а прописать, почему вы для них важны, какую мысль хотите до них донести и как будете время от времени напоминать о себе.

А значит, вам рано или поздно потребуется найти способ продемонстрировать те качества бизнеса, которые необходимы для получения внешних вложений: финансовую стабильность, высокую динамику роста, возможности международной экспансии и т. д.

• клиенты (b2b); • конечные потребители (b2с); • партнеры; • инвесторы; • сотрудники; • госорганы; • конкуренты; • СМИ

Конечно, у любой компании целевая аудитория не одна. Даже у самого маленького стартапа их по меньшей мере две: потребители и сотрудники или потребители и инвесторы. И их гораздо больше, если речь идет о каком-нибудь крупном холдинге. Целевыми аудиториями могут быть:

виртуальным клубом, объединяющим сотрудников IBS и открытым для всех, кому интересна работа в компании и IT-индустрии. Этот канал транслирует на рынок ценности бренда, особенности корпоративной культуры, показывает элементы мотивации, возможности карьерного роста и т. д. Канал на 100 % соответствует и аудитории, и коммуникационной цели.

Решение все-таки созрело. Мы поняли, как можно эффективно использовать этот канал, для какой аудитории, – для сотрудников! Нынешних и будущих. Дефицит кадров на IT-рынке всегда достаточно большой, поэтому одна из неизменных коммуникационных задач здесь – поддержка имиджа привлекательного работодателя. Так впоследствии родился проект IBS.Life, который стал, по сути