Цитаты из книг автора «Культур-Мультур»

Хороший руководитель сначала указывает на свои ошибки.

Начинать с похвалы – эффективный метод снижения негативной реакции на критику.

главный мотивирующий фактор – это интересная работа. Людям важна возможность самовыражения, соревнования и победы.

Чтобы привлечь внимание, нужно не просто излагать факты, а делать это ярко и драматично.

Большинство людей нуждаются в сочувствии. Дайте им его, и они полюбят вас.

«Я нисколько не виню вас за то, что вы так чувствуете. На вашем месте я бы, несомненно, чувствовал то же самое».

Лао-цзы писал: «Мудрец, желая быть выше людей, ставит себя ниже них; желая быть впереди них, он ставит себя позади них».

Люди больше доверяют идеям, которые они открывают для себя сами. Поэтому не следует навязывать свои мнения, а лучше делать предложения и позволять собеседнику самому прийти к нужному выводу.

«Кто ступает мягко, тот далеко зайдёт».

В разговоре с людьми начинайте с того, на чем вы согласны, а не с того, где ваши мнения расходятся.