Цитаты из книг автора «Кристина Птуха»

«Не важно, какие у вас ценности, важно, есть ли они у вас».

Если продажа — это показ выгод клиента, то эмоциональная продажа должна основываться на эмоциональных выгодах. Именно эмоциональные выгоды становятся основой перевода продукта в бренд.

Именно эмоциональная составляющая отличает бренд от просто торговой марки, продукта. И эту эмоциональную, нематериальную составляющую жизненно необходимо сформулировать и четко донести до потребителя.

Какой вывод мы можем сделать из этого кейса? Для того чтобы обратиться к нематериальным ценностям клиентов, необходимо «влезть в их кроссовки», т.е. погрузиться в их ощущения и потребности, почувствовать себя на их месте, понять их.

необходимо четко описать целевую аудиторию (ее особенности, ценности, потребности); описать дифференцирующие преимущества продукта; показать функциональные выгоды продукта; показать эмоциональные выгоды продукта; привнести в продукт ценность бренда.

Умение говорить просто о сложных вещах — признак высочайшего мастерства.

интригующие вопросы («Где находится славянский шкаф?»); — вопросы, обещающие разгадку («Как отыскать секрет успеха?»); — отбирающие вопросы («Кто еще готов заработать первый миллион?»);

Пятая тенденция: недоверие к продавцам и рекламным лозунгам

К. Нордстрем, Й. Риддерстрале «Бизнес в стиле фанк»

Глупого, покорного, забитого потребителя, сотрудника или гражданина больше нет»,