Трехчастный процесс
1. Скажите человеку, что именно он сделал правильно.
2. Скажите ему, как его действия помогли вам или организации.
3. Выразите свою честную и искреннюю признательность.
Вы можете поменять местами пункты 2 и 3 – в зависимости от того, в какой ситуации находитесь. Вы можете поблагодарить человека, а затем объяснить, чем он вам помог, или наоборот.