Цитаты из книги «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. От топ-переговорщика ФБР»

немедленному сопротивлению. «Более удобный способ» босс всегда называл «лентяйским».

никогда не думал о том, что его распоряжения создают много ненужной работы.

импульсивный босс был известен своими «кратковременными визитами». Он приводил всех в бешенство, когда внезапно врывался в офис или в отдел без предупреждения и заявлял о «срочном деле

не является ключом к успешным переговорам – нужна правильная установка.

аднокровная, спокойная манера Доминика постепенно успокоила парня.

завершающих переговоры (этот термин часто используют по отношению к человеку, который делает последний бросок и завершает сделку).

заставить его говорить, и он согласится с нами

он не пытался играть со мной в игры по телефону. Он привык говорить то, что думает, поэтому я где-то мог реагировать как человек, который тоже говорит то, что думает

указывал на необычное внимание к деталям. Крис Уотс рассчитывал на то, что если он сумеет выбраться из ловушки, которую он сам себе и устроил, то, по крайней мере, сможет на какое-то время затаиться, а в будущем – вернется за деньгами, которые он припрятал и которых уже не было на счетах банка.

услышал по телефону мой спокойный голос, то словно прозрел и увидел выход.