Цитаты из книг автора «Крис Восс»

Сначала обратите пристальное внимание на интонацию и язык жестов, чтобы убедиться, что они совпадают с буквальным значением слов. Если они не совпадают, то вполне возможно, что говорящий лжет или, по крайней мере, не уверен в своих словах.

Понимаете, язык жестов и интонация голоса – наши самые мощные инструменты для оценки.

Суммируйте и запишите в двух словах все факты, известные вам на момент переговоров.

Подготовьте список нефинансовых предложений, которые могут иметь ценность для вашего противника.

Поставьте оптимистичную, но разумную цель и четко определите ее. • Запишите ее.• Обсудите свою цель с коллегой (это не даст вам возможности струсить). • Внесите записанную цель в процесс переговоров.

в самом начале переговоров я говорю следующее: «Я хочу, чтобы вы чувствовали, что с вами все время обращаются честно и справедливо. Поэтому, пожалуйста, остановите меня в любой момент, когда почувствуете, что я несправедлив, и мы разберемся в этом».

Ваше предложение очень щедрое, но, извините, оно мне просто не подходит».

Из моего многолетнего опыта переговоров я знаю, что такой сценарий может дать 90 % успеха. Но только если специалист по ведению переговоров держится спокойно и рационально. Это важное .

Когда интонация или язык жестов не совпадают со значением слов говорящего, используйте ярлыки, чтобы найти источник несоответствия.

Я постараюсь» – у вас должно возникнуть неприятное чувство, потому что на самом деле такой ответ означает «Я планирую неудачу».