Цитаты из книг автора «Крис Восс»

в случае переговоров «зеркало» должно быть сосредоточено лишь на словах и больше ни на чем. Не на языке жестов. Не на акценте. Не на тоне или манере говорить. Только на словах

Зеркальное отражение, когда оно практикуется сознательно, – это искусство незаметного внушения собеседнику идеи о вашем сходстве

Зеркальными могут быть речевые обороты, язык тела, словарный запас, темп речи и тон голоса

не предлагаю альтернативу, потому что она потребует дальнейшего обсуждения, поэтому я прямо заявляю о своей позиции по этой теме.

когда вы модулируете нисходящий тон голоса, вы демонстрируете уверенность в том, что говорите

ее улыбка и игривая манера держаться подкупали продавцов, и они становились ее друзьями, что и обеспечивало ей успешный результат.

полностью сосредоточьтесь на другом человеке и на том, что он хочет вам сказать

Уметь выслушать человека – действительно непростая задача

На самом деле, чем больше человек принижает свою роль, тем более важной она может оказаться (и наоборот

Отличный специалист по ведению переговоров может подвергать сомнению те предположения, которые остальные игроки принимают на веру или относятся к ним с позиции превосходства, поэтому он более эмоционально открыт для всех возможностей и лучше соображает в постоянно меняющейся ситуации.