Цитаты из книг автора «Крис Восс»

Сделайте паузу. После того как вы навесили ярлык на то, что является для вас барьером, или отзеркалили утверждение другого человека, просто помолчите. Не волнуйтесь, другая сторона заполнит эту паузу. • Навесьте ярлык на страх вашего оппонента, чтобы ослабить его мощь. Мы все хотим говорить о счастливых моментах, но помните, что чем быстрее вы остановите действие миндалевидного тела (то есть той части мозга вашего оппонента, которая генерирует страх), тем быстрее вы сможете создать чувство безопасности, благополучия и доверия

Затем Анна спросила Анджелу, как ей надо изменить договор, чтобы каждый смог заработать деньги, и Анджеле пришлось признать, что она не видит другого

Похоже, у вас большой опыт в области того, как ДОЛЖЕН работать правительственный договор», – сказала Анна, отмечая ярлыком экспертный потенциал Анджелы.

Может быть, есть еще важные моменты, которые следует добавить для обсуждения?»

По всей видимости, вы не хотите снова попасть в тюрьму».

Я не говорил: «По всей видимости, вы хотите, чтобы мы отпустили вас»

Заметьте, что мы говорим «Ты так об этом говоришь, как будто…», а не «Я слышу, что…». Это потому что слово «я» включает защитную реакцию человека

способность распознавать точку зрения вашего оппонента и озвучивать это распознавание»

Пожалуйста, помогите мне понять».

Люди чувствуют, что обязаны отвечать на добро.