Цитаты из книг автора «Крис Восс»

Мы все иррациональны, мы все эмоциональны.

«Каждое «нет» приближает меня к «да»

что такое «нет». Это повторное подтверждение независимости. Это не использование или злоупотребление властью, это не отказ, это не проявление упрямства, это не конец переговоров.

не выставить себя в лучшем свете, а мягко подвести своего противника к тому, чтобы ваши желания стали его желаниями.

Фактически существуют три разных «да», обозначающих притворство, подтверждение и обязательство.

Мы связываем «нет» с отрицательными смыслами. Мы уклоняемся от этого ответа, мы боимся его услышать.

Избавьтесь от привычки вытягивать из людей ответ «да». Если человека вынуждают сказать «да», он начинает обороняться.

«Можно спать в одной постели, но видеть разные сны»

ведению переговоров ищет способ услышать «нет», потому что он знает, что зачастую именно в этот момент начинаются настоящие переговоры.

сыном-подростком. Что только ответив ему «нет», я становлюсь готов услышать то, что он должен был сказать. Дело в том, что, только защитив себя, я мог расслабиться и проще посмотреть на все имеющиеся возможности. «Нет» – это начало переговоров, а вовсе не их конец. Нас приучили бояться слова «нет». Но оно намного чаще является подтверждением восприятия, а не факта. Оно равноценно словам «Я рассмотрел все факты и сделал рациональный выбор». «Нет» – это решение, часто временное, которое принимают, чтобы поддержать статус-кво. Изменения пугают, а ответ «нет» обеспечивает небольшую защиту от этого страха.