Цитаты из книг автора «Крис Восс»

если люди говорят, они не стреляют.

Первый шаг к овладению мастерством ведения ежедневных переговоров – это преодоление вашего отвращения к ним.

это искусство незаметного внушения собеседнику идеи о вашем сходстве.

Когда люди настроены позитивно, они думают быстрее и с большей долей вероятности готовы сотрудничать и решать проблем

Ключом является умение расслабиться и улыбаться во время разговора.

Когда вы затягиваете процесс переговоров, вы снижаете его напряженность.

полностью сосредоточьтесь на другом человеке и на том, что он хочет вам сказать.

Другими словами, нас легко перегрузить информацией.

Во всех переговорах существует от трех до пяти скрытых фрагментов информации, которые, в случае их обнаружения, могут изменить все.

Иногда они даже игнорируют свое собственное восприятие, чтобы подогнать его под заранее сделанные выводы. Эти предположения заслоняют наше восприятие внешнего мира и представляют неизменную, причем часто ошибочную, версию ситуации.