Цитаты из книг автора «Константин Лазарев»

Все эти детали, которые помогли нам успеть (варианты проезда, как избежать очередей в аэропорту, как купить или зарегистрировать билет с помощью современных технологий и т.д.), нужно изучать и брать на вооружение, чтобы в экстренной ситуации вы могли бы легко ими оперировать.

Попытайтесь решить задачу разными способами. Со временем вы должны добиться того, чтобы руководитель знал: раз вы обратились к нему, значит, уже использовали все возможности решить вопрос самостоятельно.

Если вы столкнулись с проблемой, из-за которой никоим образом не можете выполнить поручение, — сообщите об этом руководителю. Но прежде все-таки перепробуйте все возможности.

Главное качество хорошего помощника — умение креативно мыслить.

У вас дома должен быть полный офис: компьютер, Интернет, электронная почта (рабочая, корпоративная — хотя бы в удаленном доступе!), факс, принтер, ксерокс, сканер (удобнее и дешевле три в одном), все актуальные и неактуальные контакты, график.

Если принимающая сторона не может выполнить какое-либо из ваших требований, организаторы должны связаться с вами и найти пути решения проблемы или компромисс.

Также будет ошибкой, если в обращении вы напишете «Уважаемый…», а затем в конце письма — «С уважением…». Выберите что-то одно.

Самостоятельно поддерживаете баланс: сами себя милуете, сами себя казните.

Не заставляйте его дергать вас вопросами: «Ну что, сделали?», «Ну как там мое поручение? Доложите, что происходит». Вы должны опередить его в этом, быстро выполнив все, что необходимо, учитывая срочность и приоритетность, и доложить о результатах.

Организация визитов В 2002 году, 22 октября, должен был состояться визит в Минск руководства фракции «Союз правых сил» в Государственной думе — ее руководителя Бориса Немцова и заместителя председателя Государственной думы Ирины Хакамады — для участия в конференции, организованной белорусской оппозицией. Был туман, и наш самолет нырнул буквально за одну минуту сверху прямо на взлетную полосу. Обычно самолеты из Москвы подруливают к дверям с надписью «Выход в город», а мы оказались в углу, у черного железного забора с воротами. Подогнали трап, к нему подъехал микроавтобус с тонированными стеклами, как будто из зала официальных делегаций. Пассажиры засобирались, встали с мест, и тут я увидел, что, кроме Немцова и Хакамады, с кресел встали довольно дешево одетые для бизнес-класса крепкие ребята. Один из них закрыл широкой спиной проход из эконом-класса. Я постучал ему по спине и сообщил, что мы-де помощники и нам положено выйти с начальством. Реакции не последовало. Немцова пригласили в машину. Ирине сказали, что к ней претензий нет и она может продолжать свой визит, как планировала. Ирина уже поняла, что все это значит, и отказалась, ответив, что останется с Немцовым. Они сели в машину, ворота открылись, и воронок выехал с территории аэропорта. Телефоны у них были выключены… Выбравшись из самолета, я, как руководитель секретариата заместителя председателя Госдумы, предъявил свое удостоверение и с металлом в голосе потребовал у служащих аэропорта дать объяснения по поводу случившегося и доложить, куда направилась машина. Служащая, видимо, была из VIP-зала, знать ничего не знала, дрожащим голосом ответила мне, что сейчас разберется. Всю делегацию повезли в VIP-зал, претензий ни к кому больше не было, и спустя 15 минут сообщили, что «они едут в Минск». Некоторые из нас все еще думали, что это такой сервис. Просто потому, что я был моложе других, меня никто не слушал. В Минске, в черте города, есть старый аэропорт, и я, готовя этот визит, узнал, что оттуда в Москву днем летает самолет. Такой же дряхлый. И как только Немцов вышел на связь и сообщил, что они проехали мимо таблички с надписью «Минск», я тут же позвонил в справочную аэропорта и узнал, что этот рейс уже несколько часов задерживается. Я потребовал, чтобы мы изменили маршрут и поехали в аэропорт Минск-1. И не ошибся. Приехав туда, мы обнаружили, что в зал официальных лиц никого не впускают, а прямо перед залом стоял под парами «Як-40». Через некоторое время Бориса и Ирину провели к самолету, и он взлетел. Эта история подводит нас к еще одному важному правилу: заранее разберитесь — КУДА вы едете. Подумайте, с чем вы там можете столкнуться.