Цитаты из книги «Построение отдела продаж: с нуля до максимальных результатов»

Стандарт «Анкета выявления потребностей клиента

Реклама не может обеспечить вам продажи – только обращения клиентов.

Сводная база клиентов в электронном виде (Excel, CRM-система

• Прогнозы продаж на 3 ближайших месяца. Информация о наметках по сделкам на ближайшие 3 месяца. Личные прогнозы продаж ведутся каждым бойцом и сдаются руководству еженедельно.

• Личные рабочие журналы менеджеров по продажам. Список клиентов, с которыми работает боец. Заполняется по установленной форме. Содержит всю контактную информацию клиентов и описание сделанных им предложений. Также содержит информацию о том, когда и какое следующее действие необходимо предпринять с данным клиентом. Использование рабочих журналов начинается в 1–3 неделю работы отдела продаж.

Схема звонка: ♦ выход на ключевого сотрудника компании-клиента; ♦ установление контакта; ♦ экспресс-выявление потребностей; ♦ достижение заинтересованности; ♦ назначение встречи.

• Административное руководство отделом. Для эффективной работы необходимы определенные мероприятия: ежедневно, еженедельно и ежемесячно. • Разработка, внедрение, корректировка и развитие технологии продаж. • Обеспечение исполнения технологий и стандартов продаж. • Участие в отборе и найме сотрудников.

• «Станьте торговым суперагентом» и «Эффективные методы продажи по Брайану Трейси» Брайана Трейси.

Активные продажи. Как найти подход к клиенту» и «Активные продажи. Эффек

Требования: активность, ответственность, умение общаться с людьми. Опыт коммерческой работы приветствуется. Если у вас не так много опыта, но вы чувствуете, что можете добиться успеха, – приходите! Условия: напряженная работа, загрузка на 101 %; з/п – оклад + % от результата.