Цитаты из книги «Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google»

«Дилемма инноватора» называет это проблемой «агностического маркетинга», означающего, что никто: ни эксперты, ни исследователи традиционного рынка, ни даже сами клиенты – не могут сказать вам, чего они хотят и будет ли это иметь успех. Чтобы полностью оценить и признать что-либо, клиенты должны это попробовать

Подрывные инновации часто возникают из новых технологий, заходя в низкий ценовой сегмент, наиболее чувствительный к цене на рынке, и затем двигаясь в верхние рыночные эшелоны по мере улучшения подрывающей компанией технологий и процессов.

Подрывные инновации, напротив, выстраиваются на базе других знаний, технологий или методов уникальным способом представить ценный продукт.

Инновации попадают в две общие категории: постепенные и подрывные (радикальные). Постепенные инновации проводятся на базе сложившихся знаний фирмы и предлагают улучшение продукта или предложения либо расширение продуктовой линейки

Главная формула привнесения метода инноватора в вашу компанию «в скрытном режиме» содержит три части, и мы соединили их в акрониме VIP, чтобы помочь вам их запомнить. 1. Value, или ценить. Все мы в силу природы склонны защищать свои идеи. Чтобы раскрепостить человека, для начала покажите, что цените его идею. 2. Investigate, или расследовать. Проведите расследование по поводу предложенной идеи, задавайте вопросы, чтобы докопаться до допущений наудачу, скрытых за идеей. Какие из них должны оказаться правдивыми, чтобы ценность идеи была реализована? 3. Propose, или предлагать. Предлагайте способы провести быстрые эксперименты для подтверждения ключевых допущений, если возможно, прикрывайте ваше предложение знакомыми словами. Апеллируйте к естественным желаниям сохранить деньги и время или избежать конфуза.

Рисунок 8-6. Построение собственного V2MOM

Рисунок 8-5. Первый V2MOM Salesforce.com

Акроним V2MOM состоит из «vision» («видение» – к чему вы хотите прийти), «values» («ценности» – важные для вас вещи), «methods» («методы» – к ним вы собираетесь прибегнуть, чтобы прийти к чему-либо), «obstacles» («препятствия» – что может помешать вашему успеху) и «measures» («измерения» – как вы узнаете, добились ли успеха). «V2MOM – стратегический план компании.

Показатели рыночной силы уместны на стадии зрелости бизнеса, когда вы хотите обратить внимание на измерения положения на рынке, такие, как доля рынка, рентабельность активов, инвестированный капитал и другие способы учета, с помощью которых мы судим о зрелом бизнесе.

Показатели роста подходят для подросткового периода масштабирования, когда вы пытаетесь определить, действительно ли ваше решение приведет к возрастающей отдаче от масштаба. Показатели роста включают детальное измерение пользователей (такие, как привлечение клиентов, управляемая активация, готовность отстаивать продукт, удержание клиентов и число рефералов) и выручки.