Цитаты из книг автора «Клейтон Кристенсен»

проблема может означать и боль покупателя, и его желание – желание связи, самовыражения, полноты и любви.

Шаг 4. Бизнес-модель: утвердите стратегию выхода на рынок. Если вы отлично справились с решением, вы готовы утвердить и другие компоненты бизнес-модели, в том числе стратегии ценообразования, привлечения клиентов и расходования средств.

Шаг 3. Решение: разработайте прототип минимально отличного продукта. Вместо того чтобы разрабатывать полноценный продукт, поднимайте теоретические и виртуальные прототипы множества решений. Снова выполняйте каждое решение, чтобы создать минимально жизнеспособный прототип, а со временем – и минимально отличный продукт

Шаг 2. Проблема: поймите работу, которая должна быть сделана.

Шаг 1. Инсайт: наслаждайтесь сюрпризами.

Есть два типа неопределенности, влияющие на способность фирмы создавать клиентов: неопределенность запроса (купит ли это клиент?) и технологическая неопределенность (сможем ли мы реализовать задуманное решение?)[3].

Эти компании можно разделить на четыре категории: – давно работающие компании, которые сохранили инновационные свойства; – давно работающие компании, которые растеряли инновационные инструменты (или находились в процессе их утраты), но смогли вернуться к ним; – успешные и провальные инновационные инициативы в новых проектах; – успешные и провальные инновационные инициативы в уже работающих компаниях.

При выполнении этих шагов перед вами будут стоять следующие задачи: насладиться неожиданностями (инсайт); понять работу, которая должна быть сделана (проблема); разработать минимально возможный качественный прототип (решение); утвердить стратегию выхода на рынок (бизнес-модель) (см. рисунок 0-1).

Основные выводы Понимание наиболее важных работ, которые компания выполняет для клиентов, можно преобразовать в девиз, объединяющий всех сотрудников ради общей цели и функций и служащий путеводной звездой инноваций. В противоположность обычно слишком общему характеру миссии многих компаний тщательно продуманная формулировка работ, выполняемых компанией, может быть как вдохновляющей, так и практичной. Компания, в очевидной форме сфокусированная на четко сформулированной работе, получает четыре основных преимущества: Распределенное принятие решений: сотрудники компании наделены правом принимать качественные решения, синхронизированные с работой, и проявлять самостоятельность и креативность. Оптимизация ресурсов: сосредоточенность на работах проливает свет на то, какие ресурсы синхронизированы с самым важным, а какие нет, и позволяет соответствующим образом их перебалансировать. Вдохновение: выполнение работы клиента по своей природе служит источником вдохновения для сотрудников компании, поскольку показывает, как их усилия помогают реальным людям осуществлять изменения к лучшему. Более тщательные оценки: сконцентрировавшись на работе, люди естественным образом переключаются на оценку и контроль показателей, в большей степени ориентированных на клиентов. Подобрать правильные слова для описания работы, которую призвана выполнять ваша компания, — и глубоко ее укоренить в корпоративной культуре — дело непростое, требующее значительных усилий, но оно того стоит. Вопросы для руководителей Каковы самые важные работы — или самая важная работа, — для решения которых существует ваша компания? Насколько широко эти работы понимаются в вашей компании? Отражены ли они в миссии или других важных сообщениях компании? Регулярно ли руководители рассказывают о важности этих работ? Как вы могли бы внедрить работы в общение руководителей, корпоративную коммуникацию и корпоративную культуру?

можно сказать, речь идет о характеристиках нанимаемого решения.