Цитаты из книг автора «Кирилл Горский»

ресторанах «Шеш Беш» есть правило: при заказе кувшина вина гостю предлагают кинуть кости. Если выпадает «шесть-пять», кувшин достается ему бесплатно. Скидка — 100%! Но, поскольку вероятность выпадания этой комбинации один к 18, в среднем получается скидка 5,5% на кувшин. Ничего необычного. Тем более что это не на весь счет, а на одну позицию

Основной принцип: предоставьте клиенту бесплатный полезный продукт, который он сможет подарить своим друзьям.

Основной принцип: стимулируйте рекомендации так, чтобы выигрывал и рекомендатель, и тот, кому рекомендуют.

Минусы: посмотрим на вещи честно. Существуют десятки причин, по которым компании могут не хотеть пускать клиентов на свою внутреннюю кухню. Возможно, ваша компания именно из таких — в таком случае ограничьтесь описанием рабочих процессов и составлением FAQ.

Основной принцип: нанять продавцов уровня «эксперт» и дать возможность клиентам общаться с ними без ограничения времени.

Основной принцип: ищите ту неочевидную потребность клиентов, которую еще не удовлетворяют большинство ваших конкурентов.

Основной принцип: формулируйте рекламные сообщения так, чтобы люди захотели поделиться ими друг с другом.

Крайний случай — провокационная реклама, которая затрагивает сильные эмоции или бьет «ниже пояса».

Основной принцип: поставьте рекорд в чем-нибудь; не беда, если до вас никто даже не думал его ставить.

Основной принцип: очередь привлекает внимание.