Цитаты из книги «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки» Kerry Patterson📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 16
agreementBannerIcon
MyBook использует cookie файлы
Благодаря этому мы рекомендуем книги и улучшаем сервис. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Если вы искренне настроены на поиск решения, которое может поддержать каждый, и сделали явным то, чего хотите на самом деле, то вам не придется тратить энергию на непродуктивный конфликт и вы будете активно вырабатывать варианты, которые устроят и вас, и собеседника.
10 июля 2020

Поделиться

«Я вовсе не хочу, чтобы вы подумали, будто я не благодарен вам за время и силы, которые вы посвящаете надлежащему ведению нашей банковской документации. Я очень ценю ваши старания и отлично знаю, что сам я, конечно же, никогда не смог бы делать это так же хорошо, как вы. Однако меня немного беспокоит то, как мы используем новую электронную банковскую систему».
10 июля 2020

Поделиться

Вы должны отказаться от попыток непременно «сохранить лицо», стремления быть правым или желания выиграть, чтобы сфокусироваться на том, чего вы хотите на самом деле.
10 июля 2020

Поделиться

Верит ли мой собеседник, что я его уважаю?
10 июля 2020

Поделиться

первым делом нужно избавиться от убеждения, что источником всех наших проблем служат другие люди.
30 июня 2020

Поделиться

Истории помогают объяснять происходящее. Истории — это наша интерпретация фактов. Они помогают нам истолковывать то, что мы видим и слышим. Это теории, придуманные нами для объяснения всех почему, как и что.
22 июня 2020

Поделиться

Кажется, мы оба стараемся навязать друг другу свою точку зрения. Но я обещаю продолжать обсуждение до тех пор, пока мы не выработаем решение, удовлетворяющее
22 июня 2020

Поделиться

Почувствовав угрозу, люди обычно выбирают один из двух нездоровых стилей поведения: молчание (отказываются вносить свой смысл в общий фонд) либо насилие (пытаются навязать свою точку зрения).
17 июня 2020

Поделиться

Помните: чтобы трудный диалог дал нужный результат, необходимо проделать домашнюю работу по сбору фактов.
27 мая 2020

Поделиться

Следовательно, прежде чем начать диалог, тщательно проанализируйте свои мотивы. Задайте себе вопросы, которые помогут вам начать с сердца: Чего я хочу для себя? Чего я хочу для других? Чего я хочу для наших отношений?
24 мая 2020

Поделиться