Когда менеджеры реагируют на ошибки своевременно, они могут разбираться с ними по мере их совершения, не заставляя людей испытывать унижение. Тогда они с большей охотой выслушивают и правильно воспринимают информацию, получаемую в рамках обратной связи. Вот почему я считаю, что аттестация по результатам деятельности должна быть непрерывным процессом, а не мероприятием, кото