Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

Дело в том, что в некоторых организациях, где я работала, любые совпадения между тем, как я воспринимала свои должностные обязанности, и тем, какими их видел мой босс,

что мы долж­ны уде­лять хо­тя бы од­ну ми­ну­ту в день на то, что­бы смот­реть в ли­цо лю­дям, ко­то­ры­ми управ­ля­ем. Мы долж­ны по­ни­мать, что имен­но они — на­ши глав­ные ре­сур­сы.

Раз­ра­бо­тан­ный Хер­си и Блан­ша­ром под­ход к управ­ле­нию, из­вест­ный как «Си­туа­ци­он­ное Ру­ко­во­дство», яв­ля­ет­ся со­став­ной ча­стью про­грамм об­уче­ния и по­вы­ше­ния ква­ли­фи­ка­ции кор­по­ра­ций «Mobil Oil», «Cater­pillar», «Union 76», IBM, «Xerox», «The South­land Corpo­­ration» и мно­гих

«В день, когда я перестану учиться, я буду мертв»,

Обратная связь — завтрак для чемпионов.

Я не верю, что кто-то может реально трудиться на кого-то другого. В глубине души людям нравится работать на самих себя. В нашей команде все работают вместе как партнеры. Я просто помогаю им делать это лучше, и в процессе они получают больше удовольствия от работы и жизни, принося огромную пользу нашей организации

Цели делают ясным то, на чем нужно сосредоточиться в первую очередь. Похвала укрепляет уверенность и тем самым способствует достижению успеха, а Наставление помогает исправить ошибки. И все три секрета помогают людям комфортно себя чувствовать и добиваться высоких результатов.

Пер­вая по­ло­ви­на вы­го­во­ра: Вы­го­ва­ри­вае­те лю­дям сра­зу же по­сле до­пу­щен­ной ими ошиб­ки. Го­во­ри­те им, что кон­крет­но они сде­ла­ли не­пра­виль­но. Не­дву­смыс­лен­но го­во­ри­те им, что вы чув­ст­вуе­те по по­во­ду их ошиб­ки. На не­сколь­ко се­кунд за­мол­кае­те,

Од­но­ми­нут­ная По­хва­ла хо­ро­шо воз­дей­ст­ву­ет, ко­гда вы: Го­во­ри­те лю­дям в ли­цо, что вы со­би­рае­тесь вы­ска­зать свое мне­ние об их ра­бо­те. Хва­ли­те лю­дей не от­кла­ды­вая. Кон­крет­но го­во­ри­те лю­дям, что они сде­ла­ли пра­виль­но. Го­во­ри­те лю­дям, как вам при­ят­но то, что они сде­ла­ли пра­виль­но, как это по­мо­жет ор­га­ни­за­ции и всем ра­бо­таю­щим в ней. Де­лае­те пау­зу, что­бы дать им по­чув­ст­во­вать, как вам при­ят­но. По­бу­ж­дае­те их до­би­вать­ся еще боль­ших успехов. По­жи­мае­те ру­ки или иным об­ра­зом уста­нав­ли­вае­те кон­такт, что­бы ста­ло яс­но, что вы под­дер­жи­вае­те их

Точ­но! Ес­ли сде­лаю А на этой не­де­ле, В — на сле­дую­щей, а С — че­рез две не­де­ли, все по­лу­чит­ся. Фан­та­сти­ка! Ог­ром­ное вам спа­си­бо. Вы ре­ши­ли мою про­бле­му. Он очень рас­сер­дил­ся. — Это не так, — пе­ре­бил он ме­ня, — вы ре­ши­ли ее са­ми. Я про­сто за­дал вам не­сколь­ко во­про­сов — во­про­сов, ко­то­рые вы са­ми мог­ли се­бе за­дать. Те­перь иди­те и на­чи­най­те ре­шать свои про­бле­мы в свое, а не мое вре­мя.