Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

Похвала – это мощное универсальное средство

Хочу, чтобы вы знали, как я доволен тем, что вы работаете в нашей команде. Очень вам признателен». Хотя похвала длится недолго, она имеет длительное воздействие.

После того как вы похвалили человека, скажите ему о своих чувствах по поводу того, что он сделал. Не умничайте. Просто выскажите свои добрые чувства: «Позвольте сказать вам, что мне это очень приятно. Я был очень горд, когда ваш финансовый отчет был представлен на собрании совета директо

Будьте непосредственны и конкретны

Хотя все средства, используемые менеджером: постановка цели, похвала и выговор – имеют значение, самым важным является похвала.

Похвала – самое мощное действие, которое может совершить менеджер.

начения – это цель. Менеджеры должны направлять этот путь, такая их деятельность лишь усилит позиции партнерства ради лучшего выполнения работы.

Помните, что хорошее выполнение – это путь, а не пункт назначения. Пункт на

T Trackable and time-bound – отслеживаемые и ограниченные во времени.

если она относится к тем 20 % деятельности, которые существенны в общем результате.